2020年8月28日星期五

亚马逊爆发“药物敏感词”事件,卖家Listing遭禁售!

亚马逊爆发"药物敏感词"事件,卖家Listing遭禁售!

亚马逊的竞争越来越大,恶搞同行,恶意竞争,现如今已经屡见不鲜。像现在产品被无故标记为制毒用品,listing编辑权被抢的事情还在源源不断的发生。

违禁词事件卷土重来,

卖家猜测是同行所为?

小编获悉,最近有不少美国站卖家称自己产品无缘无故被判为制毒用品,而且没有收到任何绩效通知和邮件,亚马逊甚至连申诉按钮都不给!

其中一位卖家反馈,其在求助了亚马逊的客服之后,才得知竟是标题含有敏感关键词,而且还是加拿大的产品。可是该卖家却明确表示并没有在加拿大销售,事情一时间更加扑朔迷离。

据悉,客服在case中回复:这个产品已被确认为古柯叶或含有古柯叶。古柯叶被禁止在亚马逊上销售和上市。无独有偶,另一位卖家也遇到了同样的情况!该卖家表示:"美国站一个正经售卖的链接突然变狗。后来才知道,我的产品被别人上传到加拿大,标题被改为古柯叶、抗病毒、真菌等药物敏感词,导致加拿大listing受限,直接影响美国站。"

此外,不少卖家也纷纷反映自己也遇到一样的问题,美国站的产品莫名其妙就被判定有药物敏感词,结果都是因为没有在做的加拿大站、墨西哥站被鸠占鹊巢了,被跟卖填了违规信息,导致的连坐!

针对此"跨站点连坐"的现象,有卖家猜测可能是竞争对手所为。他分析称:"同行利用漏洞,删改无辜卖家的标题。加入一些例如古柯叶、耳烛之类的药物敏感的词。而这些产品就会被美国食品和药物管理局(FDA)和加拿大卫生部认定其具有不合理的损伤或疾病风险,故而遭到亚马逊的禁止销售处罚。"

不幸中招,卖家有何应对措施?

好消息是,已经有中招的卖家把Listing 救回来了。有位操作成功的卖家分享了他的经验,具体操作如下:加拿大站点开case,提供产品的合规证明,也就是合格证。然后再加上产品的6个角度的俯视图,产品需要把自己的ASIN、标题、制造商和成分都写上去。然后让客服那边帮你申诉。

此外,苍蝇不叮无缝蛋。卖家有漏洞,有心人才有可乘之机。业内人士表示:"如果想直接避免这个问题的话,可以把美国站的品牌备案授权到加拿大,墨西哥,不管你做不做,listing的编辑权要掌握在自己手里。"

卖家如果想知道有没有人在别的站点跟卖,甚至修改你的产品信息,可以选择其他站点搜索你的ASIN号。如果出来了你的listing还有卖家在卖,还可以直接投诉。

旺季时没有什么比账号的安全问题更为牵动卖家们的心了,因此旺季时对listing的编写进行一次全面的排查,也是非常必要的。以免一不小心踩了哪个雷,以致错失爆单大卖的好时机。

来源:美鸥网


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同行恶意竞争?部分美国站卖家因Listing含有药物敏感词汇被误判,究竟何因?

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