2020年11月18日星期三

【TOP运营】CSV费用表格更新,费用查看更清晰啦!

【TOP运营】CSV费用表格更新,费用查看更清晰啦!

为了帮助各位卖家提升运营效率,CSV费用下载页面近期进行了更新,帮助各位卖家更高效地获取运营数据,更有针对性的对产品进行优化。

CSV费用下载页面目前已经更新,之前卖家需要前往放款页面下载CSV才可以查看Campaign Delivery Fee(CPM广告费用)、Postage Fee Credit(退货物流费用的抵扣)等,不需要像之前一样前往放款(Payout)页面下载CSV表格分开查看。

后台CSV数据下载页面

通过下载费用表格,现在可以查看订单的详细费用。下图为后台下载的费用CSV示例表格,卖家可以对应查看订单产生的费用,包括订单金额(含运费)、付款日、妥投日以及放款信息等。

CSV表格均为英文,字段对应解读见下图:

以免卖家对费用字段有疑惑,各字段中文示意以及解释如下:

运营数据TIPS

出单阶段:CSV费用分析

Tophatter是一个竞拍的平台,成交价不确定,因此卖家需要关注的是整体订单的平均表现,而非盯住某一个订单纠结。后台提供CSV费用下载,帮助卖家在出单后分析整体的利润情况。

下载CSV表格后,销售额可通过筛选Order ID有记录的订单,同时Fee Type选择Seller Fee,加总Order Total的数据,这样可以准确计算出筛选时间段的销售额。

对于SchedulingFee,如果只有SKU ID没有订单号,即代表流拍或者没付款。

退款订单根据发生原因分为:买家申请退款、INR争议自动退款、卖家取消订单退款。费用名目显示不一样,便于卖家快速识别不同类型退款造成的费用。

测品阶段:关注广告组(Campaign)页面数据

广告组右侧可点击查看组内产品的展示数据。

广告组中文页面图例-点击右侧广告组展示数据可查看

广告组(Campaign)展示数据可以对应查看产品未展示安排原因,可根据对应显示的原因进行调整。常见原因集解决办法如下:

如果卖家作出调整后仍然显示同样的原因,请不要着急,系统刷新需要时间,可在调整后等待一段时间,看产品是否被选中安排。

持续运营:数据关注

除平台费用之外,建议卖家关注以下数据,可通过ERP或CSV自行整理:

复购率

合单比例

退货率

产品评分数据

复购率可以帮助卖家捋清思路,提升合单比例,同时也可以发现恶劣买家,进行屏蔽处理,从而提高账户整体的利润水平。

*屏蔽恶劣买家操作方法:

去订单页面找到相关订单,点击右边的屏蔽买家( Block Buyer),屏蔽成功后,关于该买家的订单会显示已屏蔽(BLOCKED),被屏蔽的买家无法再次购买您店铺的产品,但是已经产生的订单仍需正常发货。)

屏蔽恶劣卖家操作示例图

关注产品评分,可以避免评分过低的产品对账户的整体表现造成影响,也可以反向给卖家参考,进行选品管理。如果一个销售表现很好的产品评分很低,则需要考虑产品优化,以免产生过高退货率,退货率数据可以侧面反应售卖产品的客户满意度,帮助卖家优化产品。

快登陆后台下载CSV表格,查看你的账户的费用清单,捋清优化思路吧。

(来源:Tophatter)
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