货品积压？物流延误？这些措施帮你应对！

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作者：芭乐

编辑：芭乐

一家美国公司近日进行了一项有关美国消费者从其他国家在线购买商品的意愿的调查。结果显示，57% 的受访者在 2020 年 8 月至 2021 年 8 月期间至少从本国以外的公司在线购买了一次。此外，43% 的受访者表示疫情期间的网购体验使他们更加倾向跨境电子商务购买。

调查结果与跨境电商的增长相一致。从 2020 年 1月1日至6月14日，跨境电商与 2019年同期相比增长了21%。

毫无疑问，新冠疫情对促进跨境电商的发展起到了重要作用。无法线下购物的消费者转向电商来满足他们的消费需求，而使用量的增加使他们对在线购物更加满意。 

然而，由于持续的全球供应链危机，产品制造商无法生产足够的货物来满足需求，工人短缺和原材料缺乏等问题急需解决。再加上由于货物积压和旺季物流价格上涨以及司机短缺导致的运输能力下降，使得情况更加严重。堆积如山的港口、导致延误和港口关闭的重大天气事件以及英国退欧等国际事件的影响，让跨境电商的发展面临严重障碍。

那么，跨境商家面对这些问题应该采取何种措施呢？

制定明确的退货政策和策略

有些商家在包装盒中附有退货运输标签，标明退货承运人和服务，节省消费者操作步骤。大部分商家更喜欢让客户发起退货流程，在该流程中，商家通过电话验证和批准退货，选择合适的运营商和服务，并通过电子邮件发送标签。一些商家选择让客户保留产品，因为这样做有时比支付退货费用更便宜，同时还不用在新的交.............

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