对于刚接触OZON电商平台的卖家来说，对于这个平台很多东西都是很陌生的，有一些跨境卖家甚至不知道该如何与买家沟通，卖家有什么是不能做的等各种问题。
针对这些问题十二妹做了一些调研，了解到以下行为是可能会导致店铺卖家无法与买家沟通的，情节严重甚至会打不开店铺网站。
OZON卖家禁止行为准则
· 使用亵渎或冒犯性（包括隐晦）的陈述、图像、表达，包括与性别、种族、国籍、职业、社会阶级、年龄、个人和公民的语言、官方国家符号相关的，这些都可能会损害OZON平台的商业信誉
· 提供违反俄罗斯联邦法律或第三方权利的信息
· 对客户表现出粗鲁和不道德的服务态度
· 使用损害竞争对手及其产品的手段，盗取产品、服务质量的信息
· 对竞争对手或OZON其他卖家的商品、服务、品牌等故意捏造负面陈述
· 私下与买方交换个人联系方式，鼓励买家使用其他方式沟通
· 禁止收集、复制、存储、转卖买家的个人信息等其他任何有损害买家利益的行为
· 向买方提供关于商品、服务的虚假信息，误导买家购买商品
· 在OZON平台上宣传或提及第三方购物网站、第三方卖家，包括外部资源的链接（OZON平台信息、电话号码、地址等除外）
OZON卖家与买家聊天准则
· 与买家礼貌沟通。礼貌是对买家的尊重，是店铺良好销售的基础
· 保持积极的服务态度。高兴的原因有很多：买家下.............
原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/739586.html
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