AMZ123获悉，根据eMarket的最新预测，今年美国网购者将退回价值2790.3亿美元的商品，比去年增长8.4%，比2019年（1184.1亿美元）多出一倍多。
推动在线退货量增长的两个关键因素是通货膨胀和消费行为的转变。一、通货膨胀推动了商品价格的上涨，导致退货商品的价值也出现增加。二、购物者比以往购买更多的衣服或其他物品，然后在家试穿，再退回不满意的商品。根据Narvar最近的一项研究，今年有63%的购物者出现这种消费行为，与2019年的55%有所增加。
根据Appriss Retail和Incisiv的调查，2022年，超九成（91%）美国零售商的退货率增长速度快于收入增长速度。调查发现，由于包装、人工和运费出现增加，零售商的在线退货损失占总订单价值的21%。调查还发现，另一零售商如果把退货过程弄得很复杂，或者向客户收取退货费，那么购物者就会不愿意消费。目前，54%的美国消费者不会在收取退货费用的网.............
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