2022年12月28日星期三

因“禁售产品”被下架,该如何申诉?

近期有位客户的产品被误判为"Infant sleep product",导致链接被下架,客户自己申诉了几次,也都无疾而终。

Case原文如下所示:

根据通知我们可以得知,如果是婴幼儿睡眠产品,以下两种情况会被移除链接:

1、禁止使用睡眠面角度大于10度的倾斜婴儿睡眠产品;

2、禁止使用非倾斜的婴儿睡眠产品,如婴儿箱、床上枕木、婴儿巢和吊舱、紧凑型/旅行摇篮和婴儿帐篷,除非这些"扁平产品"也符合"摇篮和摇篮安全标准",该标准要求这些产品有一个支架,侧面高度至少为7.5英寸。

相关页面截图如下所示:

具体的政策大家可以在CPSC官网查询,在此不做赘述。

经过仔细核实,我们发现客户的图片和描述中,写了类似于婴儿枕头之类的关键词,虽然这些词汇其他竞品.............

原文转载:http://fashion.shaoqun.com/a/1201105.html


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