AMZ123获悉，据Klarna和InsideRetail最近发布的澳大利亚"新购物者生态系统"报告，超过一半的澳大利亚人(58%)每周至少在线购物一次，74%的人网购支出比例超过一半。
报告还从用户体验、个性化和支持方面揭示了澳大利亚消费者对在线购物的需求。自疫情以来，消费者的期望值直线上升，对电商购物体验有了新的要求。
一键支付
报告指出，如果零售商能让人们支付更轻松简单，消费者将更有可能在他们那里购买，弃购率也将大大降低。30%的网购消费者在意识到他们必须填写他们的信用卡信息后放弃了购买，而23%的人因为不得不重新输入他们的付款信息放弃购买。
同时，30%的人表示，输入信用卡信息是整个购物体验中最痛苦的部分。因此，允许客户保存他们以前的付款信息，实现无缝的一键购买非常重要。
能够实时跟踪物流进度
根据Klarna的报告，91%的受访者对实时跟踪其订单物流状态的"非常感兴趣"。虽然23%的消费者表示他们对接收送货信息感到满意，但超过80%的人希望能更容易地跟踪.............
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