星空体育频道: OOFAY丨如何有效应对旺季之后的高退货率

2022年12月14日星期三

大促之后，猛增的单量意味着后续可能会有大量的退换货问题。

今年退货情况加剧的原因

通货膨胀大幅度推高了商品价格，这意味着退回同样数量的商品，其退货金额也会增加。

在经济条件紧迫的情况下，很多购物者会选择购买多个需要的产品，试用之后退回相对不那么需要的产品。虽说以前这个群体也有，但是今年变得尤其多。

如何有效减少退货率？

卖家可以定期分析消费者退货的原因，帮助消费者在下单之前了解自己要买的产品，充分的认知会带来合理的预期，从而减少因为商品不符合期望而退货的概率。

接下来，小编就和大家来聊聊亚马逊的退货政策！

该怎样处理亚马逊的退货?

保存亚马逊的退货通知电子邮件：

如果买家发出退货要求，亚马逊会发送通知邮件给卖家。随后该平台将退回金额给买家。要记住保留邮件并记录退款。同时记得在45天内验证是否已退回产品。

向亚马逊请求报销：

由于某些原因，商品未在45天的限制期限内退回亚马逊，卖家可以要求亚马逊报销以挽回损失。

密切关注反馈：

如果买家要求退款，可能对店铺留下评论。无论是好评或是差评，请务必与买家联系并为糟糕的体验道歉。通过使用自动电邮软件，密切关注评论和反馈。

将退回亚马逊的商品发还回卖家：

卖家可以要求亚马逊仓库直接将退回的库存发还。这样可以检查物品的质量，看它是否处于良好状态以便转售（折价促销）。

检查返回的所有商品：

必须检查退回的每件产品。首先检查条件，以决定是否可以转售。需要特别注意这些产品，因为它们可能有缺陷。

亚马逊关于退款退货的相关政策

退货时间：

与往年类似，2022年亚马逊的退货时间将暂时延长，以期待客户在假期提前购物。根据 2022年亚马逊假期退货延长政策的规定：在2022年10月11日 - 2022年12月25日之间购买的大多数商品可在2022年12月31日之前退货。

把控整体退货率：

就实际情况来看，遇到正常的买家退货并不可怕，只要你的产品质量过关，产品退货率一般会维持在一个比较稳定的值。就算遭遇旺季，也只是短时间的产品退货率增加，长时间来看整体退货率还是在一个可控.............

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