【COD专题】如何玩转COD模式？（二）

上一篇文章【COD专题】如何玩转COD模式？（一）中我们介绍了COD是什么？有什么优缺点？还指出两个最明显的问题1. 签收率如何提高？2. 拒收的包裹如何处理？针对这两个问题，我们继续了解COD
01 如何提高COD签收率？
（1）选品方面

跨境电商的爆品，七分靠选品，三分在操作！还有一点要控制价格，物美价廉的产品是客户的最好选择。日常消耗品在东南亚市场非常的火热，服装类、鞋类、手表类以及化妆品类是最受欢迎的产品。这些种类在国内可以以很便宜的价格采购到优质的产品。非常合适东南亚当地的消费水平，从而会有大量的消费者下单采购。选品上多做调研，尽量采用小包裹，更易于签收。
（2）推广方式

广告的推广方式很重要。好的推广方法是消费者下单的前提，产品曝光率高，订单就也多！反之，产品曝光率少，订单量就少，从而出单的成本高。卖家要注重外包装，可以采用彩盒设计，摄入一些本土元素吸引买家眼球。不良的推广方式是电商的一种自杀模式。产品介绍与实际产品相差太大，甚至货不对板的推广方式，绝对是签收率最大的阻碍。
（3）服务方面

电商客户要选择优质的当地派送服务，加大力度提高在线支付优惠政策，还有优质专业的售后客服团队，客人下单后24小时内能迅速电核订单，根据物流商反馈订单签收情况及时挽单重包装转寄等。

02 COD的拒收率为何那么高？
其实COD模式让人又爱又恨，最主要的原因在于退货率高、签收率低。
造成这样的情况，原因主要有两个：
●消费冲动减退货到付款的大多数消费者都属于冲动消费。但是受到物流链影响，使用COD模式的消费者无法享受到网购隔日达，甚至次日达的便利。许多消费者从下单到收货，往往要15天，甚至更长的周期。那么随着等待时间的延长，当消费者拿到这件商品的时候心中那种满意度将会大打折扣。
●部分人"爱贪小便宜"还是碍于物流链不发达的影响，当地的COD模式消费者中，可能有一批消费者养成了"贪小便宜"的习惯。拒签包裹，无非两种情况，包裹原路返回，消费者没有损失；或者碍于昂贵的物流费用，东西只能白送给消费者。
03 如何处理问题件和退货？
首先要了解清楚问题件类型，信息越详细，跟单人员处理异常效率更高，一旦进入异常，效率就代表签收的可能。
如果快递员能直接做拒收状态也是不合理的，中东地区的派送员多半是印巴人为主，整体职业素养是不够的，很多时候收件人并未收到任何通知就被做退件处理。所以合理做法应该是派送员只能做问题登记，调度客服介入，客服复审后再确认状态或安排再次出库。

04 Goman的一些建议

从商家的角度，COD模式的运营大有门路，Goman结合这几年的经验，建议有关卖家可以从以下几个方面做出努力：

1、投放：越是偏远的地区，签收越不好把控，商家......

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上一篇文章【COD专题】如何玩转COD模式？（一）中我们介绍了COD是什么？有什么优缺点？还指出两个最明显的问题1.签收率如何提高？2.拒收的包裹如何处理？针对这两个问题，我们继续了解COD01如何提高COD签收率？（1）选品方面跨境电商的爆品，七分靠选品，三分在操作！还有一点要控制价格，物美价廉的产品是客户的最好选择。日常消耗品在东南亚市场非常的火热，服装类、鞋类、手表类以及化妆品类是最受欢迎的
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