2022年5月26日星期四

外贸业务员常犯的35个错误,只有1%的外贸人全部避开!

01、没有理解"价格不是决定成交的终极原因"
经常把价格作为最大的优势或是最大的困难,事实上一味的低价策略并不能帮你拿下客户。
02、粗心,没有养成复查的习惯
粗心是外贸工作的大忌,无论是订单金额、数量、生产安排等都需要细心反复核对,一旦任何一个环节出了点小差错,都有可能造成不必要的损失。
03、只找客户不跟进
只沉迷在找更多的客户,却不花时间在研究怎么分析客户,跟进客户,转化客户上。
04、缺乏耐心
做外贸是一个"厚积薄发"的过程,产品知识、客户资源、开发经验等都需要长时间积累,才能在某一个节点爆发。

05、没有商业机密概念

我们做外贸,公司里的所有资料,供应链信息,服务方信息,客户信息等都不能外泄。

06、不熟悉产品知识

对产品、工艺、设备、标准、产能等不够熟悉,沟通中让客户明显感觉到不够专业。

07、把工作做成"传话筒"

把工作完全做成老板和客户之间的"传话筒",没有自己的思考和判断。

08、习惯于被动等待

不明白当外贸业务员,核心是销售,不能干等公司分询盘,要通过谷歌搜索、SNS平台等方式主动出击,抓住潜在客户。

09、害怕客户来访

客户来访,明明是锻炼口语和听力的好机会,却害怕客户来访。



10、缺乏接待礼仪培训

缺乏商务礼仪知识,不了解贴、合、躬,不懂接待客户座次,以为客人说没关系就真的没关系了。

11、打断客户说话/着急表达自己

与客交谈中不懂"细倾听、勿插话",此为人际交往之大忌。

12、不关心行业资讯

不关心行业动态和形势,不关心相关政策,连当下汇率、经营产品的退税率都不清楚。

13、没有复盘习惯

开发过程资料没有保留,不善于总结复盘,无法复制自己的成功案例。

14、忽视发邮件细节

例如发邮件忘记发附件,补发时不交代,回复或转发邮件时不署名,邮件、文件字体字号混乱,西文内容却用中文标点等。



15、客户跟进方式单调

一味追着客户问是否下单,不懂通.............

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