2022年5月25日星期三

私域流量的本质是什么?私域流量能解决什么问题?

在深度研究了完美日记,孩子王,瑞幸咖啡等众多优秀私域运营案例后,小编抽丝剥茧出了几个核心关键词:用户关系管理,消费周期管理,IP打造,用户画像分层,感情链接。

私域流量本质上就是客户关系的管理,通过跟客户交朋友,建立信任,从而持续不淡的进行交易转化,从人与货的关系转变到人与人的关系是与公域流量共生的一套用户运营思路。

私域流量的本质是什么?私域流量能解决什么问题?

私域流量解决什么问题?1、私域流量首先解决了流量利用效率的问题,很多花钱买的一次性流量之后交易完成就流失了,造成流量的极大浪费,通过某种方式建立与用户的好友关系,进行二次的交易转化,甚至口碑裂变传播,达到最大的利用效率。2、私域流量让企业更懂用户,通过与用户建立直接联系,对用户数据进行分析,以及收集真实反馈,让企业真正能了解用户需求,指导精准的决策。3、私域流量让企业与用户建立情感链接,之前是通过渠道,门店,线上平台进行售卖,与用户建立的是间接信任关系,私域流量让企业直接与客户建立联系,通过运营产生情感连接,更大程度培育忠诚度。4、私域流量解决企业客户资产归属问题,企业的客户已将成为企业的核心资产之一,必须要自己经营起来,作为一个补充的销售渠道,公私合营才是最佳方式。

私域运营主要阶段以及核心思路:1、引流阶段,做私域的必备条件之一就是要有从公域持续引流的能力,公域是大海,私域是自己的蓄水池,引流要持续做,跟私域流量池用户循环起来。如何引流?引流是跟用户建立关系的第一步,要以一种什么样的身份出现是非常重要的,现在社会大家信息过载,习惯熟人圈交流,陌生人一般都很难加微信,所以必须要用一种用户能自然接受的身份,为什么完美日记要建立统一的"小完子""小美字",美妆顾问形象,孩子王员工要建立专业育儿师形象?因为大家都喜欢跟老师专家交朋友,让自己学习更多知识,这是一个介于熟人之外的一个非常自然的关系建立方式,也是私域非常重要的引流方式。

总结,私域引流首选建立统一的专业IP形象,然后通过专业的内容输出通过线上投放或者线下活动的方式去让客户找到你,产生联系。

2培育阶段,与客户建立联系后,已经拥有了与客户直接沟通的方式,后面就是如何精细化运营.............

原文转载:http://fashion.shaoqun.com/a/1003192.html


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