全球电商消费格局生变！亚洲新贵力量正在崛起

AMZ123获悉，根据WundermanThompsonCommerce的《2022年未来购物者报告》，全球受访者表示他们目前57%的消费集中在网上，其中18个国家的电商支出占总销售额的50%及以上。

社交媒体对电商业务的投资以及电商平台日益增长的影响力继续推动消费者网购支出，这种影响在亚太市场尤为明显。其中中国以66%的在线支出份额领先，其次是印度尼西亚和印度，占64%；泰国占60%；澳大利亚占55%；日本占48%。

亚洲新贵力量崛起，市场提出新要求

网购增长也对客户服务提出了更高的要求。24%的网购消费者希望网购商品在两小时内送达，亚太地区在这些方面的需求更加强烈。印度46%的消费者希望在2小时内送达，印度尼西亚为27%，中国和泰国为25%。

然而，48%的全球消费者要求更快的交付，而68%的人表示他们希望品牌和零售商提供更好的环境保护。当被问及消费者是否"积极选择对环境更负责任的品牌"时，亚太地区的排名远高于全球平均水平。这些给零售商带来更大的难题，

在环保要求上，泰国的消费者在全球排名第一，占83%，其次是印度尼西亚排名第二（82%），印度排名第三（81%），中国排名第五（71%）。澳大利亚和日本在该地区的可持续选择中最不活跃，分别为46%和38%。

在线卖家还面临的另一个挑战是，全球消费者网购的所有商品中有23%被退回，近39%的人承认为了退回不需要的商品而过度消费。亚太地区退货最严重的是印度的消费者，以44%的比例位居全球榜首。最不可能退货的是日本，只有13%。

此外，消费者对零售商投资新兴技术趋势有着浓厚的兴趣，包括无现金支付(58%)和AmazonGo等无结账超市服务(64%)。<.............

原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1116371.html

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