AMZ123获悉，根据联邦电商和邮购协会(BEVH)的统计， 2021年，德国人在网上购买了价值990亿欧元的商品，网购水平遥遥领先于其他欧洲国家。但是，随着网购的兴起，德国的在线退货率也逐渐攀升。
2021年，德国零售商每卖出的4个包裹中就有1个被退回。预计，2021年德国网购者共退回了5.3亿个包裹和13亿件物品。德国网购退货率居欧洲之首。
德国网购退货率高的原因有：一是该国退货通常是免费的。据Bamberg大学退货管理研究小组负责人Björn Asdecker所说，仅有十分之一的德国在线零售商收取退货费用或分摊退货成本，而在其他欧洲国家，这一比例高达二分之一。二是零售商提供的退货周期很长，支持购买者在多日内将物品退回。三是德国在线订单比欧洲其他国家多得多，这使得退货比货到付款、扣款或预付更容易。
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