2020年7月2日星期四

​3大方面14种情况,FBA卖家遇到这情况都可以像亚马逊索赔退款

3大方面14种情况,FBA卖家遇到这情况都可以像亚马逊索赔退款

FBA索赔退款,是针对亚马逊FBA卖家的一项服务,因为亚马逊仓库日常处理货物数以万计,加上庞大的发货需求,如"货物入仓交接数量出错、配送过程丢失或损坏、货物重量及尺寸出错、货物在仓库丢失或损坏、产品类别放错"等情况都很常见。日积月累,对卖家而言也是一笔不小的损失。

有数据统计,日常亚马逊的出错率在1%-1.25%,因为亚马逊失误导致的损失至少占到了卖家销售额的1%-3%之多。而如果碰上旺季,这一数据还会更高。

那有哪些情况卖家是可以向亚马逊发起索赔申诉,拿回退款的呢?有3大方面工14种情况,如果你的店铺有下列情况之一,都有可能向亚马逊拿回退款——

亚马逊FBA索赔3大方面14种情况

运输和管理库存方面

超过30天亚马逊仓库已丢失/损坏的库存;

超过30天亚马逊委托的运输公司在运输途中产品被损坏,而没有得到相应补偿的;

没有得到亚马逊声称报销的退货费用的补偿;

没有经过商家允许而亚马逊销毁的产品,没有得到相应补偿;

因为尺寸与重量而多扣的费用;

用户退换货方面

亚马逊接受并退款给客户超过30天外要求的退货,11/12月为90天;

客户换货时间超过30天,亚马逊没有给予35%的重新入仓费;

客户换货,但亚马逊却退款给客人并发货给客人;

客户收到货时订单收获多于购买的货物;

商品价值方面

亚马逊补偿金额高于购买金额;

赔偿金额价值不符合实际产品价值;

亚马逊补偿金额少于对应补偿;

亚马逊客户收到退款后,45天内没有退回商品;

客户退款的金额高于购买金额;

所以FBA卖家一定要定时查看后台的费用情况,及时导出数据核算自己的货物有没出错、丢失,并向亚马逊发起索赔。像那些出单量稍微大点的卖家,拿到几万、几十万美金的索赔退款也很常见。

而且疫情期间,因为人手紧缺等种种原因,亚马逊对索赔这块的审核也有所放松,灵狗退款的不少客户都比以往拿回了更多的钱,像下面的这位客户,就索赔回了一笔高达6万多美金的退款!!!

3大方面14种情况,FBA卖家遇到这情况都可以像亚马逊索赔退款

不过,想从亚马逊口袋里拿钱也不是件容易事。需要导出数据报告手动做交叉对比,因为这些错误往往都很隐蔽,很难被发现,非常容易出现纰漏,而一旦出现一个细微的差错,亚马逊就会退回你的索赔请求,只能重新来过,费时费力。而且现在有的索赔项目已经从原本的180天缩短成90天,在这么短的时间内完成一系列的索赔操作,成不成功另说,时间、精力都是很大的消耗。

如果没有专门负责的同事,或者数据量大怕漏掉索赔数据,也可以使用我们的亚马逊FBA索赔的智能软件——灵狗退款:全自动为卖家实现FBA索赔,不需要卖家进行各种繁复的操作(不少类似工具最后还是要人工发case),省时省力省心:

---灵狗退款通过精准先进的算法找出店铺的异常库存和订单,计算结果更接近亚马逊实际赔付;

---独立IP/邮箱操作,无任何账号关联风险;

---全程自动化,无需人工操作;

---申诉索赔成功率也高达99%,而且索赔金额高,最快48小时内就能收到退款(直接打入卖家账户);

也正是凭借安全、全自动、索赔快、成功率高等优势,灵狗退款成为了行业TOP20大卖选择的合作伙伴,最多的在亚马逊已经索赔回来超千万!!!

3大方面14种情况,FBA卖家遇到这情况都可以像亚马逊索赔退款

(编辑:江同)

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