喜讯！今日姐夫正式卸任亚马逊CEO，对中国卖家的“清剿”要告一段落？

出品：卖家之家

作者：yola

编辑：lynn

封面图：blueorigin官网

2021年7月5日是个值得纪念的日子，因为今天是亚马逊27岁生日。

也在这一天，掌舵亚马逊二十七年后，姐夫正式卸任亚马逊CEO，将公司领导权移交给公司云业务高管安迪·杰西（Andy Jassy），退居执行董事长。

有卖家调侃道："对我们来说，不管姐夫还是安迪，能让我爆单的才是"爸爸"，姐夫已经让我失望了，希望安迪可以带给我好运哈哈哈哈哈哈哈哈哈。" 

对于姐夫卸任之事，更多的是卖家投来的羡慕眼光，"功成名就也就是这样了。"

如今，姐夫即将"冲"上太空开启生涯另一阶段了，但他留下的传奇将永垂不朽，永远为人津津乐道。

01

从车库出发到转战太空

姐夫华丽转身永留传奇

2004年，杰夫·贝佐斯 (JEFF BEZOS)和他的技术顾问科林·布赖尔（Colin Bryar）一起驱车前往华盛顿州西雅图以南一小时车程的塔科马市。

当时亚马逊是一家价值数十亿美元的公司，二人前往亚马逊的客户服务中，他们将在这里度过两天，体验客户服务代理人员。

Bryar称："当时，姐夫都是亲自接听来自消费者的产品投诉电话。"随后，姐夫就发了一封邮件，要求团队寻找更有效的方法来标记有问题的产品。

有人说，姐夫"对客户痴迷"，更有人认为这是他和亚马逊公司获得成功的支柱。

这一方针也贯彻到工作的每一环节，Nadia Shouraboura于 2004 年开始为亚马逊工作，后来被邀请加入亚马逊经理人的精英"S团队"，即高级管理委员会。

以下内容整理自Nadia Shouraboura的自述：

在圣诞节高峰期，我犯了一生中最大的错误。当时我将关键产品放在货架很高的位置上，导致将产品从货架上拿下来需要花费不少时间和金钱。

我想出了一个方法尽可能减少损失，并在某种程度上解决了这个问题。但是当我和贝佐斯谈论这件事时，他看着我说，"你想错了，你考虑的是如何降低损失。但你要做的是，先为客户解决问题，然后过几周再来告诉我你花了多少成本。"

对于姐夫来说，利润是他的长期追求。对于一家企业来说，如果想要取得成功，就必须要让客户感到满意，而且要不计代价地让客户满意。

从这一价值观中，我们作为普通的亚马逊卖家，就算姐夫卸任，我们始终要坚持以用户为中心。这段时间亚马逊封号潮不断，有的因为刷单被封，有的因为小卡片被封，根本原因还是卖家们触犯了亚马逊客户至上的原则。

泽宝、万拓等跨境电商大卖的亚马逊店面被封之时，亚马逊官方发布了一则《打造值得信任的顾客评论体验》公告，开头第一句为亚马逊一直秉持客户至尚的理念，为顾客提供丰富的选品、优惠的价格和快捷的配送。

如今，姐夫卸任，亚马逊这波整顿能否停一停？

02

没有姐夫的亚马逊

封号会不会没那么狠

安迪·杰西（Andy Jassy）是何许人也？

（图片来源：AWS官网）

Andy Jass于1997年加入亚马逊，拥有哈佛商学院MBA学位。安迪·杰西曾今担任18个月贝索斯的技术顾问，他每天都陪在贝索斯身边，与他一起旅行，讨论每天发生的大事，观察老板的处事风格和思维过程。

可以说，只比贝索斯小4岁的杰西，性格和管理风格与贝索斯也有几分相似。原文转载：http://www.shaoqun.com/a/848285.html

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