2022年7月6日星期三

如何在 Prime 会员日等高折扣活动期间管理亚马逊退货??


2022年亚马逊Prime会员日将在今年7月举行,活动将覆盖亚马逊全球超过20个站点。包括中国卖家在内,亚马逊全球第三方卖家将为亚马逊全球超过2亿的Prime会员,送去涵盖各类商品的超值优惠。
Prime Day 是亚马逊的年度购物活动,Prime 会员可以在此享受大量的打折扣。作为亚马逊卖家,你还必须充分利用好这一年一度的活动,来提高你的销售额并为你的业务达到更高的高度。
虽然你很期待可能会获得高额销量的这一天,但是,也必须应对好产品退货的问题。由于它们在经营业务中是不可避免的,尤其是在电子商务中,因此最好在 Prime 会员日前后对这个问题采取行动。
在这篇文章中,你将了解大部分卖家在 Prime 会员日之前和之后必须做什么来管理或最小化你的亚马逊退货的各种技巧。
卖家应如何在 Prime 会员日之前做好准备以减少亚马逊退货
目前,亚马逊拥有超过 2 亿的 Prime 会员。这么多的潜在客户,如果你没有为 Prime Day 做好充分的准备,你将失去很多订单。因此,在这个事件中你需要做好万无一失的准备,必须通过周密的准备和计划的执行才能做到这一点。
如果你想在 Prime 会员日增加销售额并避免多次退货,作为亚马逊卖家,你可以采取以下预防措施:
01
撰写准确详细的产品描述
不再有多少人阅读产品描述,因为他们通常根据列表中的产品图片做出决定。但是,这不应该是你忽略优化产品描述的原因。
除了对你的搜索引擎优化 (SEO) 排名有好处外,它还有助于减少你的产品退货。通过提供有关你的产品的准确信息,你的客户将更好地了解产品的功能、外观和优势,从而为他们留出一点空间来考虑因未达到预期而退货。
为此,你需要在所有产品列表中包含以下详细信息:尺寸和颜色变体;产品测量;使用的材料或成分清单;保修信息;满意保证;链接到最新的亚马逊退货政策;包装内含物品使用和组装的用户手册。
由于你的客户在购买之前无法亲自看到或摸到你的商品,因此图像和描述对于他们的决策过程至关重要。如果他们在产品列表中找到了他们需要的所有东西,他们就不必联系你的客户服务 (CS) 代表,也不必急于无缘无故地退回他们的订单。02
让你的尺码指南易于阅读和理解
如果你销售具有多种尺寸或形状变化的产品,则需要提供准确的尺寸指南。这将帮助你的客户识别所有可用尺寸之间的差异,并更容易选择要获得的变体。
对于不同尺寸的物品,你必须提供精确的数值,例如宽度、高度、长度和直径。这样,他们可以测量他们的墙壁、桌子、包或身体部位,以帮助他们选择正确的变体。
然而,将准确的信息放在图表上是不够的。你还必须使客户易于阅读和理解。这样,他们在浏览你的产品列表时将清楚地看到尺寸指南。
通过遵循上面给出的提示,你可以防止你的商品最终进入亚马逊退货箱,如果这种情况经常发生,可能会影响你的利润。03
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