美国快递公司准点率同比下降，UPS六月垫底仅有69％！

与4月份相比，美国电子商务发货量有所下降，但同比仍增长了30%。此外，根据最新数据，准时送达的订单在减少，运输公司的准点率正在降低。

2020年6月，美国电子商务发货量比2019年6月增长了30%。然而，据最后一英里技术供应商Convey公司称，增长正在放缓。Convey公司的数据基于北美50多万个地点的数千万个包裹。

订单量相比4月有所减少，按时交货量也暴跌

2020年4月，在美国大部分地区，由于冠状病毒的流行，门店整整一个月都关闭了。Convey网络的包装出货量达到了1900万份订单。与2019年4月相比，包裹数量增加了近60％。但自峰值以来，订单量逐月下降，5月份环比下降7.9%，6月份环比下降15.4%。

Convey公司的联合创始人兼战略合作伙伴总监卡森•克里格(Carson Krieg)说，货运量逐月下降可能是因为，与3月和4月消费者囤积商品并在网上订购更多商品相比，网上购物行为正趋于正常化。5月和6月，几个地区的商店开始以一定的容量重新开张，这可能减缓了货运量。

尽管订单量减少，但运输延迟继续困扰零售商。该公司发现，2020年6月，其网络中有71%的包裹被准时送达，而2019年6月的这一比例为89%。在过去几个月里，准时率一直在下降。2020年3月，85%的包裹按时送达，4月和5月分别下降到76%和72%。

Kreig说:"尽管6月份货运量有所下降，但运营商仍然面临着过去几个月来不断出现的网络问题，它们正在努力使网络性能恢复正常。"

据Convey称，在过去几个月中，UPS、USPS和FedEx的准点率百分比均同比下降。但是，UPS是三者中最低的，6月份按时交付的包裹占69％。而FedEx为78％，USPS为89％。

Kreig说:"由于航空公司在COVID高峰期间行使权力来限制运输量，类似于他们在假日期间实施的限制，我们将会观察这些限制是否会影响未来几个月的服务水平。"

尽管在过去的几个月里，越来越多的包裹被延迟送达，但消费者并没有提供更多的负面反馈。在提供反馈的购物者中，2020年6月有41%的人给出了负面反馈，与2020年5月和2019年6月的数据相同。Kreig说，零售商可能会在包裹延误前通知购物者，这可能有助于重新设置客户例外情况。

来源：美鸥网

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