如何满足挑剔的俄罗斯买家？这几个趋势必须知道！

但未来这也许远远不够，俄罗斯买家已经变得更加挑剔，选择目的性更强，这让卖家业务难以触及他们，线上交易的激烈竞争也降低了销售机会。所以要牢牢抓住买家的心，电商平台和卖家必须知道这几个未来电商趋势。

 

一、运用3D展示。电子商务在某个层面上限制了客户体验，无法提供线下商店可触碰的购物体验。当部分消费者想最大限度地了解产品时，3D展示技术可以弥补这方面的遗憾。Svyaznoy（俄罗斯第二大独立手机零售商）公司的研究充分证明了在不久的将来对该技术的需求，该公司利用3D展示成功提高了7%的转化率。

 

这种技术在俄罗斯电商的运用还较少，但国内很多商家已经玩得炉火纯青。3D展示允许消费者从不同的角度查看产品，以往的360度全景照片已逐渐被3D模型所取代，后者能够呈现更真实画面和纹理，不仅能让消费者看到产品的每个细节，还可以虚拟实现某些功能。比如，在电脑或手机屏幕上打开或关闭一台笔记本电脑等操作。

 

二、提供个性化服务。亚马逊、全球速卖通、淘宝等大型在线零售商长期以来一直在使用基于其他用户购买行为逻辑分析的简单形式的个性化服务，我们通俗说是"大数据推送"或"大数据营销"。

 

在未来，俄罗斯电商将专注于个性化服务，收集特定客户的形象，并根据其需求层次和财务能力形成报价。众所周知，大多数主要的互联网公司和电子产品制造商，如谷歌，Facebook，三星都会收集用户数据，并使用这些数据来形成一个非个性化的但又准确的消费者肖像。其中一些数据卖给广告合作伙伴用于定向广告。

 

三、提升物流体验。新冠肺炎疫情向零售商证明，物流的灵活性和快速的可扩展性是十分重要的一环。以前，交付和物流的质量被视为商店销售的一个额外转化因素，但如今这个因素已经成为转化的决定因素之一。在其他条件相同的情况下，产品到达收件人的速度越快，消费者购买的可能性就越大。除了确保平常的物流质量，在促销节假日也要保证物流不会削减消费者的购物体验。

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