SHOPLINE「运输保障服务」上线，商家0成本解锁运输保障

全球近一半（48%）的消费者认为，产品应该更快地送达，而56%的消费者在不满意配送选项时会放弃购买。*来自 eComm Insight

独立站商家的运营过程中，来自物流配送阶段的客询、投诉压力以及因此导致的购买率、复购率的下降，已是困扰运营效率挥之不去的烦恼。

而在北美地区，物流效率对于商家的影响尤为严重。据统计，全美每天约有170万包裹会在运输途中丢失。由于劳动力短缺，美国某知名物流的包裹常出现两周的延迟。

其中: 包裹送达后门廊丢失偷窃有70%+; 包裹未送达占10%; 包裹运输途中造成损坏占比15%+。*来自 Seel

为此，SHOPLINE携手面向现代商业的保险平台Seel推出「运输保障服务」。商家在选用该服务之后，能够大幅优化客户体验、购买率、复购率、平均订单价格、GMV等在内的关键业绩指标。

不靠谱的物流将不再是困扰商家运营效率的一座大山，并且，通过开启「运输保障服务」，商家还能直接产生额外分成收入！

什么是SHOPLINE「运输保障服务」？

SHOPLINE「运输保障服务」针对常见的包裹延误、丢失或损坏，提供完善的保障和赔付方案，转移买家和商家面临的风险，在确保买家卓越的购物体验的同时，解锁商家物流困扰。

一旦包裹运输出现异常，保险将承接买家的赔付申请，无需商家介入和赔偿。

商家在开启服务后，店铺结账页将会自动显示服务选项，可以配置默认勾选或者由买家手动勾选。

值得注意的是，「运输保障服务」提供的运输保险费用全部由买家承担，因此，「运输保障服务」对商家不会因产生额外的费用成本。

同时，通过「运输保障服务」，商家还能获得一定比例分成。

开启SHOPLINE「运输保障服务」，提升关键业绩指标

01买家愿意付费，商家增长不受限

根据「运输保障服务」保险后端数据，购物车场景中有60%+的客户会购买运输保障服务；如果设置默认勾选，客户的购买率可高达85%。购物车场景用户满意度高达95%。

这表明，在购物车阶段，「运输保障服务」能够明显提升客户体验，提升下单成功率。

02原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1678959.html

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