今年，"仅退款"和无理由退货突然成了跨境圈主流，电商平台争相推出愈发宽松的退货规则，希望提升客户的购物体验，在竞争中略胜一筹。代价则是卖家的退货率拉高，被薅羊毛的风险骤然攀升，尤其是高货值卖家，可能陷入钱货两亏的局面。
退货欺诈问题日益严重，调查显示，57%的买家有过欺诈性退货。随着各平台新退货政策的推行，跨境卖家直面如何减少退货亏损的难题，目前已有人找到了破解方法。
多平台更新退款政策，卖家焦虑了
几天前，亚马逊宣布在美国站推出亚马逊物流退款不退货解决方案，买家可以享受全额退款且不必退货，该方案适用于除危险品、重型大件以及平均售价高于75美元之外的全部商品。
亚马逊声称"仅退款"可以帮卖家简化退货流程，但实际情况是多数卖家如临大敌，几乎一致反对这项政策。他们认为，新政会成为海外诈骗分子行骗的新手段："这种政策已经不是在考验产品质量了，是考验人性。别忘了退货率还有一个阈值在，仅退款也是会算到退货率中的，到时候退款超过阈值，退货成本又进一步增加。"
目前卖家可选择是否为账号和产品启用仅退款，但卖家担心，经过一段时间的实行测试后，亚马逊或许会大面积强制启用仅退款。
自发货卖家也面临更严格的退款要求。9月16日起，亚马逊更新卖家自配送的国际退货政策，新政要求没有默认美国退货地址的卖家，把收到退货请求后的处理时间从5天压缩到2天，选择退款不退货或提供预付国际退货运费标签。如果卖家没有在规定时间内提供退货解决方案，亚马逊可能会从其账户中扣除金额。
用"退货容易"争取客户成了跨境平台的统一打法。不止是亚马逊，TikTok也发布了无理由退货政策，加入这场战局。
自8月27日起，TikTok在东南亚市场（包含马来、菲律宾、新加坡、泰国和越南）推出"不再需要"商品无理由退货政策，平台解释，"不再需要"退货场景不影响卖家店铺指标，且卖家无需承担发货运费和退货运费。但考虑到库存损失和资金周转压力，卖家仍将面临一定的经营挑战。
与此同时，Temu、eBay等平台也提供了十分宽松的退货政策，跨境轻松退已蔚然成风。而为了争取用户、提高留存，还会有更多平台在退货规则上亮剑。
退货欺诈兴起，美国年退货7440亿美元
激烈的电商市场角逐中，退货方便是促成买家下单的重要因素。2023年，81%的受访美国消费者在首次光顾新店铺时会先查看其退货政策，超过一半的人会因为商家不提供方便的退货选择而放弃购物。
亚马逊等平台的退货政策切中了消费者的核心需求。Narvar的2024年退货状况报告显示，39%的美国在线消费者每月都会进行退货，仅2023年，美国退货商品价值就高达7440亿美元。
更让人揪心的是退货欺诈已经兴起。上述报告显
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