一直以来，库存管理都是店铺运营的重中之重。在新一年的跨境掘金之旅，不少卖家却陷入了库存管理的困境。货件迟迟未到货，数量对不上账，或是商品被自动标注为"无库存信息"。今天我们就来详细聊聊，如何处理货件赔偿、货件差异、移除无在售信息等问题，助您轻松管理库存，留出更多精力促成爆单。
您是否也曾遇到过出现货品丢失或损失，却不知如何查询赔偿资格的情况？莫慌，小编这就为您解析：
首先，只有状态为【已完成】的货件才符合货件差异查询的要求。
下述两种自查方法任君选择：
通过【货件一览】页面下的【物品信息】选项卡，查看【状态】列，如果显示符合调查要求，便可提出索赔。
打开【查询货件差异】帮助页面，使用货件差异查询工具，查看您的货件是否符合调查资格。工具会显示货件做好准备进行调查的预计日期，方便您掌握时间节点。
重要提醒*
您必须在货件送达亚马逊运营中心后的9个月内提交索赔。逾期提交的索赔将无法获得赔偿。所以，一旦发现货件问题，请尽快行动，别让您的损失"过期"啦！
货件接收后显示【已完成调查 - 已清点并确认货件内商品】，但数量对不上，这可如何是好？
当您的货件显示这一信息，通常意味着：
•亚马逊已对送达的箱子或托盘进行了全面调查；
•运营中心将接收的箱子与您的入库计划中的预计箱数进行了比对；
•对所有入库商品进行了实物清点，确认数量无误。
此时，因为这些商品不再符合调查要求，您将无法在后台直接提交调查请求，可以联系销售伙伴支持，如果亚马逊找到缺少的商品，会将其添加到您的库存中。否则，亚马逊会将这些商品视为漏发，故而无法发放赔偿。
申请货件差异调查时，需要提交哪些文件？又有哪些具体要求呢？
可接受的库存所有权证明文件包括供应商提供的发票、其他卖家提供的收据；如果您是商品的制造商，也可提供已签字的装箱单作为证明文件。
使用发票作为库存所有权证明时，您必须确保提供以下信息：
•购买日期
•与缺少的商品一致的商品名称
•购买数量
使用装箱单作为库存所有权证明，则必须确保您是商品的制造商，同时装箱单内需包含以下信息：
•装箱单日期
•货件编号或采购订单编号
•缺少商品的名称
•已发货数量
•制造商签名或印戳
对于汽运零担或整车运输配送货件，请提供显示承运人取件时货件箱数和总重量的提货单。该文件须经亚马逊盖章确认运营中心已签收货件。您可以从您的承运人处获取该文件的副本。
为了确保文件被顺利接受，请务必注意以下格式要求：
•不接受可编辑格式：如Excel、Word等。
•接受的文件格式：PDF、JPG、JPEG、PNG或TIFF。
•确保文件不可编辑：提供原始发票或装箱单的扫描件或图片。
重要提醒
1）如果您提供了收据或发票作为库存所有权证明，您可以隐藏或遮挡为购买商品支付的价格。
2）亚马逊不接受形式发票或类似合同作为所有权证明，因为这些文件不能证明已完成购买。
按件收费：移除费用按移除的每件商品收取的，会在移除订单完成时收取。
移除费率：要确定您商品的移除费率，需要先确定商品的尺寸分段及发货重量。
特殊商品，费率另有规定：如果您的商品需要特殊处理，请您参考大件商品和需要进行特殊处理的商品价目表。要进行特殊处理的商品可能包括服装、鞋靴、钟表及珠宝首饰类商品和危险品。
特别注意
属于标准尺寸分段且不足1磅的发货重量将向上取整到最接近的0.1磅进行计算。对于其余尺寸分段，发货重量将向上取整到最接近的整数磅数进行计算。
移除订单处理时间：90天起步
创建移除订单后，亚马逊处理及货件离开运营中心可能需要90天或更长时间，还有这三大关键点：
运营中心处理时间：按照移除订单的创建顺序依次处理，无法加急或优先处理。
承运人运输时间：货件离开运营中心后，还需2周左右由承运人送达指定地址。
特殊情况：如遇自然灾害、流行病等大规模事件，移除流程可能会进一步延迟。
特别注意
1）创建移除订单后，您将无法更改该移除订单中提供的地址。
2）您成功创建移除订单后，亚马逊不会在移除订单处理期间对商品收取仓储费，直到订单完成。
3）如果您的库存位于不同的运营中心，那么您移除订单中的商品可能会通过多个货件由不同的承运人送达。
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