客户背景调研
重要性，主要体现在三个方面：
明晰客户的基本情况，包括所处行业、企业实力以及决策人的性格特点等。
评估该客户是否具备深入合作的潜力，进而确定投入的时间与精力分配，也就是明确跟进的频次。
规划具体的跟进内容、适配的产品推荐，同时确认对接人是否为直接负责人。若不是，需思考如何高效获取其他关键联系人的邮箱及联系方式。
客户信息登记表的重要性
1. 定义是什么？
基础的客户跟进表，是一名专业外贸业务员用来记录所有接触过的客户信息的基础性表格。
2. 为什么必须做？
连自己的客户都不做记录，又怎能指望客户记住你呢？
不做记录，客户的细节信息难道不会随着时间遗忘吗？
不要用 "没必要""记不住" 当借口，本质上这只是懒惰的托词。
别过度自信于自己的记忆力和逻辑能力，好记性永远不如烂笔头。
3. 该如何制作与使用？
对客户进行层级划分（不同层级的客户，跟进的频率需区别对待）。
纳入自主开发的客户信息。
包含平台询盘客户的详细资料（如果有合作平台的话）。
记录已达成合作的客户信息。
标注发送过样品的客户情况。
涵盖批量发送开发信所涉及的客户数据。
多途径跟进客户
跟进客户可以采用哪些渠道呢？以下这些方式值得参考：
平台的后台消息系统
电子邮件沟通
WhatsApp即时通讯工具
手机通话或固定电话联系
Instagram社交平台
Facebook的 Messenger 功能
手机短信通知
微信交流
领英（LinkedIn）专业平台
客户网站的 Contact Us（联系我们）板块（这一点是不是很多人都忽略了呢？<............. 原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/2658149.html
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