对于所有卖家朋友来说,比起限制发货、跟卖,最最让人头疼的肯定是收到"账号被封,资金冻结"的官方邮件。原因千千万,今天我们来聊一聊ASIN侵权。
简单来说ASIN相当于我们产品的身份证,ASIN侵权包括了:商标侵权,版权侵,专利侵权。专利侵权又分为两种,设计专利和实用专利。
那么如何区分是那种类型的侵权呢?
商标侵权容易发生在跟卖中,比如跟卖一款产品但对方已经注册了商标。另外标题,关键词也有误用别人商标造成侵权的情形。
版权侵权大部分都是图片侵权,也就是ASIN中的产品图片抄袭了他人的图片
专利侵权分设计专利和实用专利,设计专利一般是产品外观设计偏多,比如衣服款式等。实用专利一般由于产品中应用了某一项技术,该技术方案已经被申请专利保护。
ASIN侵权的专利侵权,绝大部分都和设计专利侵权有关。
在关店之前,我们会收到亚马逊多次的警告邮件。以商标侵权为例:
很多卖家朋友在收到这封邮件的时候,大多数人都抱着侥幸的心理睁一只眼闭一只眼,在收到多封警告信,被直接关店之后才发现为时已晚。
那么当我们的店铺因为ASIN侵权被关店后,应该采取的那些措施呢?
1.联系亚马逊官方邮件提供的对方的邮箱,协商赔偿撤诉
2.向亚马逊申诉
很多时候,我们联系对方,可能很久都不会受到对方的回复,因为我的建议是这两步需要同时进行。
1.陈述ASIN侵权的根本原因
根据我们的经验,可以向亚马逊陈述的导致ASIN侵权的原因有哪些呢?新员工不懂规则、对各国的文化差异不了解......总而言之,要让亚马逊知道我们的侵权行为实属无意之举。
2.行动措施
陈述原因,承认错误只是第一步,我们已经采取和将要采取的行动措施才是邮件的重点,他能让亚马逊感受到我们的担当和诚意。
具体行动可以参考以下几点:
【1】及时删除了所有相关的侵权ASIN;
【2】收到邮件之后,第一时间给权利人发送邮件,为我们的错误行为致歉,并且提出了赔偿损失的方案;
【3】我们立即组织了全体员工进行培训并且进行考核,以使他们熟悉亚马逊规则,从而减少工作中的失误。
3.预防措施
除了已经采取的措施,作为一个合格的亚马逊卖家,我们今后的做法也很重要:
【1】定期进行员工培训,深入亚马逊规则,培养员工的规则意识
【2】加强对于ASIN的审查,我们规定在产品上架前所有ASIN必须提交给销售经理做最后的审查,确认无误后才能上架;
【3】经委托商标代理机构在美国注册自己的商标,在未来我们将优先销售带有我们自己品牌的产品;
根据我们以往的申诉经验,根本原因和未来预防预防措施是申诉信中相当重要的部分,也是亚马逊审查的重点。因此要越详细越好。
申诉ASIN侵权的逻辑看似简单,但是要真正解封账号却不轻松,作为卖家,我们还是需要熟悉相应规则并且对账号有一定的了解。从根本上预防此类问题的发生。
最后,如果你对此还有其他想要了解的,欢迎添加关注我与我留言互动。
(来源:跨境达人Lucy)
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