星空体育频道: 备战黑五网一，玩转独立站，这两款武器必不可少

2020年10月7日星期三

备战黑五网一，玩转独立站，这两款武器必不可少

黑五网一即将打响，面对这场大促旺季，跨境商家如何快速迎战，实现逆境增长？玩转独立站，需要哪些武器？"

为了全面帮助跨境商家在黑五网一期间取得满意的销售战绩，9月24日下午，在由Shopify主办的"'独'占鳌头，跨境电商旺季增长实战课"的应用程序线上展播的直播厅，PandaMobo海外产品中心高级产品经理明月明受邀，基于对Shopify的探索，围绕Facebook Messenger功能、目标场景，结合PandaMobo的产品特色和实战经验，带来了一场关于"挖掘'海外微信'潜力与聚焦电商、放眼未来"的分享。让我们一起来回顾下这场直播的精彩洞见~

1、为shopify而生，挖掘"海外微信"的潜力

Facebook Messenger是世界上极为受欢迎的消息应用之一。作为海外社交产品的巨头，Messenger在各领域的商业价值还尚未得到充分挖掘。

Messenger用户分布在世界各地，商家借助Messenger机器人，建立与用户间的联系。Shopify商家如何触达这些潜在用户，让品牌直达全球消费者。

电商行业的社交玩法与传统广告曝光的区别在于，如何在广阔的公域流量中积累和沉淀私域流量用户群。电商获客成本逐年增加，如何建立品牌自有的私域用户池，对于商家而言格外重要。基于Messenger，帮助商家节省广告开支、增长用户池、优化ROI的工具BoomCart，渗透至商家营销的方方面面，成为商家的选择。BoomCart集中了销售路径的"拉新、促活、留存、转化"的四个节点进行探索：

提供用户着陆点：通过点击Facebook广告或者触发互动插件，将用户信息引入商家私域流量池，通过对话互动式营销，了解用户信息，为用户推送指定商品/优惠券等，提高广告投放收益。

消费者的弃购召回：瞄准用户弃购这一影响商家营业额的用户消费行为，捕捉用户遗忘或放弃消费等场景，借助富有情感色彩的自动化召回消息提升ROI。

服务中夹带商机：利用订单回执、物流更新等优质的售后服务，提高商家产品的曝光率。

实现社交化：通过Messenger实现商品助力或砍价，让利用户，引导用户推广商品，再次积累私域流量池，实现指数级曝光和转化。

依托于人工智能技术的营销解决方案是跨境商家所寻求的旺季营销法宝。

2、聚焦电商，放眼未来

跨境电商企业的服务品质水平直接关系着用户体验，细化用户的购物偏好，完善用户的行为信息能为企业营销提供精准的决策建议。JoinChat由PandaMobo独立研发，提供基于Messenger的对话互动式行销机器人解决方案，通过创建聊天机器人，一次性解决增粉、转单、人工客服等问题，完善受众数据，让商家与用户变得更亲近。

在大促旺季，快速的咨询体验有助于提升用户转化率，客服服务显然是跨境商家务必要解决的一个问题。

具体来看其实现功能：

智能机器人：自动答疑，回复同类消费者的重复性问答，降低人工客服成本，提高客户满意度。

广播营销：通过机器人设计对话场景，根据用户对话的频次和时间间隔，将用户划分不为同群组，实现精细化运营。

在线客服：为商家网站快速部署的一款网页版 Messenger专属聊天工具，在售前、售中、售后等销售全流程阶段，智能客服7*24小时持续在线，实现与用户跨时区、跨地域的零距离沟通，提高咨询效率和转化率。

企业私产：将所有Messenger的互动用户转化为商家自有用户，实时掌握用户行为数据，了解用户互动情况。

电商直播：借助Facebook直播工具，实现引流，通过用户的评论关键词，分析用户喜好，推送用户感兴趣的指定商品，实现用户转化。

贴文吸粉：在Facebook官方主页，通过贴文内容互动的形式，增加粉丝量，引导用户转发，实现社交裂变。

售后服务：通过订单查询、物流查询、商品搜索等电商垂直场景的功能组件，提升用户粘性。

除此之外，JoinChat还具备多店铺管理、丰富流媒体模板、可视化聊天配置画布、多样式互动获客工具、FB全网粉丝画像等多样化功能。

境外市场环境错综复杂，对跨境电商企业营销提出了更高的挑战，企业需清晰的了解海外目标市场环境、海外当地用户行为等，以全面为用户提供良好的购物体验。

为了备战黑五网一，PandaMobo所推出的两款智能产品BoomCart和JoinChat，致力于全面为跨境商家创造更高的品牌价值和用户价值，助力跨境电商企业高效出海，帮助商家获取更广阔的海外市场空间。