世界首富贝佐斯的成功学——飞轮理论

亚马逊的成功离不开亚马逊"飞轮理论"（Amazon Flywheel），即"良性循环"（The Virtuous Cycle），亚马逊第三方卖家可以用它来将流量吸引到其商品详情页的策略。

今天，就来跟小编了解一下亚马逊"飞轮理论"以及卖家该如何将其应用到自己的品牌。

什么是亚马逊"飞轮理论"？

想象一下安装在轮轴上的大型金属办公桌，你的最终目的是使飞轮自行快速旋转，你需要施加巨大的力量才能开始移动飞轮。但是当你继续转动时，就会积聚足够的动力，使整个事物开始自转。

同样，亚马逊的增长类似于飞轮的增长，其增长战略中的每一步都是飞轮的转变，这可以帮助公司树立发展动力。

"飞轮理论"是亚马逊增长战略的理想灵感，在施加初始力量后很长一段时间它仍能自我维持。

就像普通的飞轮一样，Amazon Flywheel的设计使流程的每个方面都有助于传播其他方面，从而导致良性循环，这也是"飞轮理论"的另一个术语。

亚马逊"飞轮理论"的三个要素

推动亚马逊发展的三个最重要的方面：

• 低价

• 选择多样

• 丰富的配送经验

亚马逊"飞轮理论"的理念是亚马逊在各个方面做出的努力都将会给所有其他方面带来改善。贝索斯希望亚马逊成为世界上最以客户为中心的公司，因此他们认为，最好的战略是考虑客户的需求并以客户的需求为出发点。

亚马逊"飞轮理论"如何运作？

为了吸引顾客，给客户带来更好的购物体验，亚马逊将产品价格降低，从而增加了网站的访问量。很快，应有尽有的商店里挤满了想买便宜货的人。

但是，流量不仅限于客户。贝佐斯和他的团队不仅只销售亚马逊独家产品，还欢迎第三方卖家入驻并进行售卖，这就推动了"飞轮理论"中另一个最重要的方面，即增加了客户的可选择性。

为什么要允许竞争对手加入平台？

如前所述，Amazon优先考虑客户体验，有时这包括放弃赚取更多利润的机会。

人们被低价吸引，但是拥有一个具有更多选择性空间的平台更具吸引力。

随着越来越多的品牌加入亚马逊平台，因而其创造了多样性并增加了供应，导致价格进一步下降。

然后，无论亚马逊获得什么收益，都将再投资到有助于降低价格并改善客户体验的结构中。例如，建立了更多的FBA（亚马逊物流）仓库，并购买了更多的送货卡车和飞机。

亚马逊不再仅仅依靠更昂贵的第三方物流（3PL），而是投资了自己的配送系统，包括Prime Air。

"飞轮理论" 中任何物品的任何改进都会对其他所有物品产生积极影响，从而进一步推动"良性循环"。

亚马逊"飞轮理论"效果如何？

杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）是当今首富，而亚马逊（Amazon）是全球最大的在线市场，这一事实足以使您相信该策略有效。

据《福布斯》报道，截至2020年7月，亚马逊的股价升至3200美元。造成这种情况的部分原因是大流行导致更多的消费者在线购买。在有利于电子商务的情况下，亚马逊收入持续增长也就不足为奇了。

当然，如果收入没有显着增长，那么股价就不会那么高。

该公司还拥有大约935,000名员工，这与1994年贝索斯（Bezos）车库开始时的谦逊相比是一个巨大的飞跃。

亚马逊"飞轮理论"对第三方卖家的利弊

亚马逊欢迎第三方卖家，因为它们为客户提供了更多选择。因此，Amazon Flywheel能使卖家受益，他们能在平台上销售他们的产品，从而吸引更多的人。

这也意味着品牌所有者可以利用亚马逊的其他服务，例如通过Prime进行快速交付以及通过FBA进行存储和配送。还可以轻松捆绑产品以进行更有效的促销。

但是，随着来自不同国家/地区的卖家数量的增加，品牌必须降低价格才能保持竞争力。尽管产品有很大的潜力吸引更多访问量，但这并不一定意味着卖家的亚马逊转化率会很高。

如何应用亚马逊"飞轮理论"提升品牌？

1、开发优秀的产品

劣质产品无法弥补任何数量的营销和出色的客户服务，你需要开发客户真正欣赏的高质量产品。

A、选择一个您熟悉或更好的利基市场。

B、考虑关键字搜索量，竞争者数量等，对哪些产品可以盈利进行研究。

C、使自己的产品与众不同。

D、找到可以满足质量标准的合适供应商或制造商。

2、给listing引流

A、通过投PPC广告来正确投放产品。

B、尝试获得尽可能多的评论

C、考虑在发布的前几周进行赠品和折扣。

另一方面，要增加外部访问量，您最好的办法是创建可为读者带来价值的高质量内容。这可能要花几个月甚至几年的时间，但从长远来看，这是值得的。

3、提供一流的客户服务。

听取客户的意见，并了解他们认为您可以改进的业务方面。及时回答问题，并慷慨地对待退货。宁可损失使客户满意，也不要失去客户。

飞轮的重点是客户。因此，卖家可以采取一切使客户满意的方法。

当然，您应该在合理的范围内这样做，我们不是在建立亏损出售业务，您知道划清界限并做出明智的决定。

此外，数字是了解您作为企业主的方式的好方法。卖方中心具有许多功能和指标，可用于确定帐户的运行状况。

"帐户运行状况"页面为您提供了指标，您可以使用这些指标来确定需要研究哪些因素以改善客户体验。

"飞轮理论"使亚马逊迅速发展成为如今成功的电商巨头，控制着很大一部分市场，可见，"飞轮理论"是任何企业主都能以自己的品牌实施的有效增长策略。

原创/跨境知道 Vivian 萧

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