"本土化经营"是Shopee平台一直以来的"根本"。Shopee为了满足东南亚市场的不同消费需求,每一个站点都都是独立运营的。其中马来西亚是东南亚跨境电商不可或缺的市场。为对抗新冠肺炎疫情,马来西亚政府实施了行动限制令,对马来西亚商业界产生了巨大影响——许多实体商业被迫关门直到解除限制令。然而,限制令也为企业提供了一个必要的机会,那就是将业务转移到线上,促进了马来西亚的互联网经济,尤其是电商行业的发展。
一、本土化转型"势不可挡"
自疫情爆发以来,海外仓和本土渠道的卖家优势尽显。
在国内很多的东南亚跨境卖家,都是采取的自发货模式,平台会要求商家在规定的时间内更新物流,东南亚各地政府对小包的清关力度不断加大,也就是说,卖家每个小批次的货物运输,都将面临清关问题,或者遭遇频繁卡关事件。大批量运输,可以减少发生这些问题的概率。
在国内供应商、快递以及海关等环节受到延期复工和严格监管的影响下,海外仓的库存依然能正常出货和配送,通过云办公即可保持店铺的正常经营。海外仓则以其灵活调配、高效处理、快速配送的优势。例如:本地店铺如果出现寄错,货物会被退回到本地仓库或海外仓,检查商品无问题,可以重新包装出售,如果商品出现损坏,由仓库工作人员进行补寄。
东南亚跨境电商起步晚,但每年的增长速度大于其它国家与地区,具有非常大的潜力,但对于很多中小型卖家来说,受限于物流时效和售后保障两大方面。目前的东南亚跨境电商都满足了消费者对低价的追求,而快速配送和售后服务仅本地店和海外仓.............
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