经常有粉丝朋友问我，自己精挑细选出的产品，质量没什么问题，但前期因为客户比较挑剔，或者自己在自检的环节中没有把工作做到完美，导致客户不满意留了差评，这种情况下，我们应该怎么处理？
通常情况下，我们处理差评的方法主要有两个。一是找服务商，由服务商去联系给我们留下差评的买家，并尝试删除。当然弊端是需要花费的时间比较长，而且也不一定能够删掉。二是想办法获得更多评论，用大量好评稀释差评带来的负面影响，不过这个方法，需要的时间比第一个方法还要长。
不难发现，上面两个方法，对于新品的作用非常有限。如果新品刚刚上架，就挨了一星的差评，很有可能直接就废了，而我接下来要给大家分享的这个亚马逊官方功能，就能够很好的解决这一问题。
我们之前的逻辑是，客户购买了我们的产品之后，如果在我们的listing中留下一个差评，我们是不知道这个客人对应后台订单号，以及和它的后台ID的，既然我们不知道该产品是谁买的，自然也就无法联系到对应的买家。不过大家可以看下面这张图，在我们的品牌工具里面，有一个买家评论的功能。
我们只需要点击"买家评论"这个功能，就可以进入到下图页面，这个页面就是所有客户给我们的产品留下的评价。
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