2022年12月2日星期五

2022全球品牌客户体验排名大变脸!亚马逊跌出前十

AMZ123获悉,近日,YouGov发布了2022年全球最佳品牌榜单,该榜单根据品牌客户体验指数的得分进行排名,这一指数是通过取印象、质量、价值、满意度、推荐和声誉的平均值计算得出的整体品牌健康状况的衡量标准。

研究显示,与去年相比,全球品牌品牌客户体验排名发生巨大变动,去年榜单中前十的许多品牌在今年没有上榜。这和整体市场大环境有关,今年以来,科技、流媒体和社交媒体品牌遭遇股市价值间歇性波动和急剧下滑,而这也和客户体验息息相关。

YouGov2022年平均指数得分最高的品牌:

YouGov2021年平均指数得分最高的品牌:

最近,亚马逊的客户满意度创下历史新低,在美国客户服务指数的一项大型调查中,该公司的消费者体验评级落后于Nordstrom和Costco。在YouGov最新的最佳品牌榜单中,亚马逊也跌出了前十。

另一个排名急剧下降的是耐克。虽然该公司在第三季度的销售额有所增长.............

原文转载:http://fashion.shaoqun.com/a/1197831.html


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