2023年1月5日星期四

遇到真伪性审核,怎么办?——亚马逊OA模式运营笔记

每一个亚马逊卖家,早晚都会遇到真伪性审核。

真伪性审核,说白了就是亚马逊抽查了你的产品,给你一个asin,让你证明这个产品是正品的审核诉求。这是怀疑你的产品违反了亚马逊的防伪政策。

什么情况下会遇到审核

一般情况下,新店铺更容易遇到,也有时候会在年中会员日后和年末圣诞节后进行批量扫号,审核。不分中国公司店铺、还是美国公司店铺,只要做美国站的基本上都会遇到。

另外,还有一种情况就是客户投诉售假、品牌方投诉产品为假也会遇到审核。这种多是品牌方或者品牌方的代理律师团队,对品牌线进行审查。这种情况下,针对中国公司店铺会更有针对性,因为中国卖家售假的情况太严重了,亚马逊只是没有那么多人力去审查。

遇到真伪性投诉的时候,就会收到下面的邮件。会明确的给你列出需要审核的ASIN!

真伪性审核对于运营模式而言,都是一样的。不论你是精品、铺货、OA、wholesale等等,都会遇到。

相对而言,OA和wholesale还会好一些,因为本身卖的是正品,并不存在侵权。只要按要求提供发票或购物凭证就好了。

如何进行申诉

申诉一定要复合要符合亚马逊的要求。所以要仔细阅读亚马逊给你的信件,看清楚都要什么。

其中有几点需要注意:

1、发票或购物凭证都可以用来申诉真伪性审核,以证明你是售卖的正品。

很多做OA的说我这没有发票啊,亚马逊不给我过。请看一下上面我圈出来的,亚马逊的要求是"发票 或 凭据",365天以内的,供应商提供给你的,都可以。

如果你的购物网站会给你发票,那么上面写的是invoice,如果不是那就是只有order No。

一般会随着物流箱子发一份给你,在你的第三方处。还有会电子邮件给你发一份电子的购物订单。这两者都可以用来申诉。

2、需要是365天以内的所有凭证。

比如你这个产品在365天以内,进了N次,那就需要提交每一次的购物凭证。购物凭证的数量要跟入库亚马逊的数量相吻合。我遇到过一次,一年总共将近20张发票。每一张都得提交,在申诉信中还要写清楚。

3、最好是打印出来拍照。

购物凭证电子版虽然可以,但我一般都会选择打印出来,然后拍照,再把jpg合并成p.............

原文转载:http://fashion.shaoqun.com/a/1201668.html


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