小编前几天浏览外贸交流网站的时候，发现一篇有意思的成单分享，从新客户初次聊天，到最后下单，只用了16天就拿下了这个新客户，虽然单量不大，但是可借鉴的地方还是有的，而且最后还有小插曲。（一定要注意类似事情，送礼不能随便送，要算走私了）
01
这个成单是上一份工作，做的是机械类的产品，产品货值不高，总共2W5美金，就是一台机器+多个配件 来源是Alibaba，当时的店铺堪堪一星，老板狠狠滴投钱烧P4P，会收到很多"低质询盘"。
其次是我们店铺的产品曾利用"低价"吸引了客户， 客户在发送询盘了解到真实价格后就跑了，所以在"低质询盘"基数大且机械行业难出单的情况下，通常我对来的询盘都是在完成回复率的基础上，观察客户等级和注册时间来判断价值的。
02
记得这个客户来的时候是在2月12号的凌晨 依旧是那个"低价询盘"的链接（无奈流量是真滴高 P4P还狠狠滴烧）。
客户是法国人，基于以往经验，醒了就发送了一串标准回复。
告诉了价格，再看右边的客户描述，清清淡淡只有一个注册时间: 2月12号。这意味着客户是才注册的新账户。
用过阿里的都知道，新客户一般问了价格以后，基本不会再登录来看回复了，要么就是回复率非常低，经常未读或已读不回复，所以我也没放在心上 将其写入客户跟踪表，备注等级"D"以后 就没在理会了。
在12号的下午，客户那边早上醒了以后，收到客户回复："为什么你的价格和标注的不一样呢？"有了多次应对"欺骗客户点击嫌疑"的我，脸红心不跳的解释道："页面上标注的是定金价格，不好意思我的朋友，刚才给您的是机器的总价"（PS：现在看来我真无耻啊哈哈哈）
随后我不打算再理会客户了，结果客户多询问了两句："机器的总共价值就是这么多吗？" 。
我在之后进行回复，并发送了机器的操作视频以及参数图 "贴心的"将制作好的配件图发给了客户 ，并向其解释配件的类型和质量差距。
在此期间其实是作为一名业务员的使命感让我一直在回复客户，因为之前太多的客户因产品价格原因流失，谈了许久的客户也会溜走，所以我的激情也磨得差不多了。
其实那个时候一直没有打心眼的"看上"这个客户，以为他会在得到足够的信息后，抛弃我找到另外一家价格更低的公司，所以也是有一句没一句的搭着，客户询问，我就会回答，直到后来问到了关键信息：客户的WhatsApp
我是非常喜欢在WhatsApp上和客户聊天的，消息及时看得到反馈，并且还可以和客户打电话，这可以增加双方的信任（虽然大学学了一年法语但是也是哑巴法语哈哈哈）
03
在进一步和客户的聊天之中，我发现客户是第一次尝试从国外采购产品，并且第一次就来询问这种大型机械，而且货值不低 （后来知道是他在当地看见这种机器有需求，就准备整一个来玩，顺便赚钱哈哈哈）
既然不懂从国外采购，那么肯定也不知道贸易术语、不知道付款方式，甚至连他的CIF目的港也不知道，后来我俩基本上是在这里挑哪个港口比较合适，他一口气报了3-4个内陆港，都离他近，可是船公司不走啊。所以我俩就这个问题讨论了好几天，最后确认了需要从中国运至法国的主要港口，再从铁路运输至客户指定的内陆港。
在后来每天和客户的聊天中，我都以原有的经验来告诉客户如何选配件，包括两种配件适用的场景工作原理及价格，最终算是让我的这位客户入行，开始了解了产品。（当然其中的视频讲解 产品手册也是给客户发送了过去）
大约是1个星期的样子，我已经和客户陆陆续续的谈好了包括所有配件的数量以及价格的问题，事情发展的很顺利。（其实大部分都是我在给客户配、给他建议，他觉得合适就同意了，不由得感叹这种客户真的豪爽）
很快就到了和客户谈支付方式的问题了，我首先提出了我们需要30%TT定金、70%尾款发货前付清的请求。大家也知道，这种方式对客户来说风险比较大，况且我和客户的关系还这么"新" ，所以客户对此表示了疑惑，也提出了质疑。（客户并不知道有信用证或者见提单付款的说法 他只是第一次听说了我的这种付款方式 下意识的觉得不行）
此时，我们的订单就陷入了僵局，客户对于我还是存在一些怀疑的，而且这笔订单算下来也有接近20W人民币，我想要和他建立信任，也讨论了很久付款方式，但是还是没有达成一致，第二天 我主动的拍摄了我们办公室的视频、以及我们的证书（虽然我们是外贸公司）
我也将自己的照片发送给了客户，（哈哈大老爷们为了建立信任真不要脸了）客户的口风才缓和了下来。
客户在看完了这些以后，向我提出了一个要求：分享我的实时定位。
我当时对此感到很疑惑，但是也没有多想，马上就发了一个位置给客户，并把我们的聊天记录在电脑上拍摄视频发送给客户以证明，客户看完以后说了一句很好，接着就下线了。
紧接着就是沉默...沉默...直至第三天，我没有找客户，客户也没有找我，因为我知道多次打扰客户是非常忌讳的.............
原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1537175.html
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