2024年10月10日星期四

亚洲、非洲、欧洲客户打交道是种什么体验?

工作的五年里,曾负责过印度、埃及,目前负责欧洲部分国家的产品销售。

不仅仅负责的国家跨度大(亚洲、非洲、欧洲),接触到的领导也多,目前有幸经历过5任直属领导。风格各异、各个能打。

各个国家的客户风格也完全不同,相信做过这几个国家的同行朋友们应该能感同身受。

那么,跟印度、埃及、欧洲客户打交道是种什么样的体验呢?

1、印度客户---难伺候指数5颗星

印度,一般都是众多IVD大厂的必争之地。市场容量大,价格敏感。客户比较矫情,很难伺候。

有事儿的时候天天催命、没事儿的时候非常佛系又不靠谱。

总结为两种情况:一种是着急的,Hello, My dear,something urgent型,一种是不着急的。OK. OK. No problem型。

Hello, My dear friend。

这种就是只要客户有什么急事儿找你,不分白天还是晚上,工作日还是非工作日,电话打过来就巴拉巴拉至少半小时,着急忙慌一顿神催,哪怕就是很小的一件关于货物交货周期或者清关单据的事儿,也能聊个半小时。

这都不是重点,重点是,如果挂了电话之后你答应客户要给客户邮件发送的东西,客户半小时内没收到,很快,电话又响了,就是这种节奏,然后又是被催命的半小时,重复的内容说好几遍。隔着电话都能感受到浓浓的咖喱味儿的印度口音。

OK. OK. No problem.

这种一般就是当你有急事儿找印度客户的时候,客户经常会给你的回复。你以为客户说了OK,noproblem就没啥事儿了?你想让他们配合的事情就能办了?太天真了!印度人的Noproblem就是一句口头禅,仅此而已。千万不要误以为那是表达一种肯定,不信,你自.............

原文转载:https://fashion.shaoqun.com/a/1778296.html

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