亚马逊再封杀账号，Used Sold as New下藏着的猫腻...

亚马逊再封杀账号，Used Sold as New下藏着的猫腻...

在消停了两个月之后，亚马逊帐户审核又全面展开。这一次封杀账号围绕的是Used Sold as New（旧产品以全新状态出售）。

亚马逊封杀浪潮

我们注意到，一年中的某些时候亚马逊卖家服务团队好像特别的活跃。往往在这种时候，会因为各种这样的原因，许多亚马逊卖家账户被暂停。

可能还记得2019年的虚假广告活动，就在假期来临之前，出现了价格欺诈事件。在今年年初，是IP和MAC地址引发的关联问题。之后的3-4月份，由于全球范围内的冠状肺炎大流行，亚马逊又开始整顿卖家价格欺诈问题。

我们所知道的是，亚马逊的每一次账号封杀都会持续数周时间。然后中间会有一段审查申诉的时间，之后短暂的休整后，又会有下一波的账号操作。比如今天的Used Sold as New。

其实亚马逊的压力也很大，要不断筛选淘汰不良的卖家。因此在很多时候，亚马逊使用的某些方法都很笨拙，这也可能会导致误杀一些优质的卖家账号。

但是中间有一段时间，亚马逊采取了"先暂停"的态度，无论如何，先暂停账号再说。

直到2018年，卖家才可以在后台使用健康仪表板来衡量账户风险。从那时起，他们在暂停之前会定期发送电子邮件通知和POA请求。

但是，现在我们可能会发现，今年的封杀潮比之前可能会更为混乱。前段时间闹得沸沸扬扬的因为COVID-19导致的价格问题封杀的账号，亚马逊也是刚在几周之前刚刚给出解决方案。

审核账户后会发生什么  

亚马逊团队会检查索赔过多的账户，查看一些反馈、评论和消息。

如果他们提到了违反条件准则，他们会关注这些问题。所以，如果因为Used Sold as New问题收到投诉或者其他的通知，那可能会收到来自亚马逊的信息。

服务团队会发送一封电子邮件，要求通过电话讨论你的账户。他们会在24小时内打电话。如果没有接听电话，会收到一封电子邮件，说他们试图联系你。

他们会以书面形式要求POA并审核帐户。

你要通过与服务团队的交谈，尽可能获得更多的信息，比如具体的ASIN或通知中没有提到的投诉。

亚马逊随心所欲的审核  

有时候，账户审核是没有理由的。比如说，时不时就有FBA商品被损坏退回，但却被亚马逊员工归类为可转售。

如果遇到这种情况，直接选择退出FBA重新包装服务。

但是，一旦亚马逊要求你提交POA，你就必须提交一份。而且需要表明已经吸取了教训（即使什么都没做错），并且将来能够避免被暂停。

第一次上诉很重要，只有17天的时间来提交申请。

为了最大限度地提高通过的机会，需要提交一份清晰、简洁、重点突出的POA。向亚马逊表明接受批评，正在努力做出积极的改变，并且正在采取预防措施。

至少要包含这5大主题：

库存控制（谈谈定期检查库存和清理库存）

质量控制（解释你的员工如何培训和遵守规则）

质量保证（说明你已经向制造商提出了建议）

产品测试（测试证书最新且有效）

产品真实性（授权供应商提供的明细发票）

另外，你可以向亚马逊展示这个产品是正品，经过测试，并在发货前检查。

但是在很多时候，这种情况又是没办法彻底杜绝的，可以做些尝试和准备：

●降低混合库存，这样就不会被其他FBA卖家坑了；

●选择退出FBA重新包装，这样就不会让亚马逊员工处理退货；

●保留明细收据，特别注明所有的单位都是新的；

●保留入库商品的照片，向亚马逊展示制造商/供应商发送的商品；

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（来源：观海论商）