亚马逊旺季来临，如何解决店铺差评？

评论作为亚马逊平台上产品良好运营的核心因素，一直都是所有的亚马逊商家需要重点管理的一项店铺数据，一条不好的review对卖家店铺的影响也是大的，新店铺初期差评可能直接导致商品无销量，正如我们所知道的，差评产生的原因有很多，不同类型差评又有着不同的处理方式，一般常用的方法有5种：

1.单击reportabuse+评论comment

这个按钮是亚马逊判断review是否违规的方法之一。review在短时间内点击大量report abuse后，该review可能会被亚马逊系统自动删除。即使有没有被删除的情况，点击数百次后，该review也会掉落到review页面的后面，对转化率的影响也会最小化。

2.增加review或增加好评权重，稀释差评

除了删除差评外，还可以采用增加好评的方法稀释差评，减少影响。希望在短时间内获得更多的review，最快捷的方法就是与测评机构合作，建议选择真人测评，上评率高，安全性强。

3.联系亚马逊团队删除

这个问题是针对违规review的。在一个review中，出现了一些不被亚马逊允许的词语，这样的review就可以与亚马逊团队联系删除。例如仇恨的言论，令人厌恶的内容，比如歧视中国产品，一个字的评论，促进非法行为的言论，促销的评论等等。如果遇到这样的差评，卖家可以直接给亚马逊的review团队发邮件。

4.卖家主动与买家取得联系

由于亚马逊已经对订单界面进行了加密操作，所以卖家很难捕捉到买家的邮箱等信息。卖家也许可以通过留下差评的用户名来查找订单。这在订单较少时也可以操作，在订单较多时，由于重名的客户过多，操作起来也有一定的困难。另外，在站内信中与买家进行删评沟通，很容易踩到亚马逊的红线，措辞稍有不慎，可能会有被判定为操纵评论的危险。使用此方法与买家联系时一定要尽量委婉地表达，不要直接上去就说给产品或给钱让他删除差评。

5.联系服务提.............

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