AMZ123获悉,近日,包括ovatoyou在内的多家研究机构联合发布了2022年南非数字消费者体验报告,该报告基于2,000名受访者完成的调查。
报告称,南非电商市场正在不断增长,品牌和企业在客户体验方面取得了重大进展,以跟上消费者不断增长的需求。然而,客户体验也会扼杀一个品牌在市场上的成功,70%的受访者在最后一刻放弃了下单。
报告显示,南非的在线购物者对高昂的运费越来越不满。在看到高昂的运费时,他们要么转向提供更便宜或免费送货的在线零售商,要么直接弃购。
根据该报告,高昂的运费越来越多地导致客户在结账时放弃购物车,这一比例比去年高出14%。作者估计今年放弃购物车的成本可能高达266.21亿兰特。
根据报告的说法,造成这种情况的一个可能原因是,随着越来越多的人网上购物并且这样做的频率越来越高,消费.............
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