2021年11月9日星期二

今年黑五有何变化?卖家将如何应对

黑色星期五总是一年中的一件大事,但2021年的情况会有点不同。在去年疫情高峰期的假期过后,消费者和卖家希望保持住新的购物习惯,同时也希望生活能够恢复正常。 

在后疫情时代,消费者购物方式和趋势会发生什么变化?卖家需要做些什么?

以下是2021年黑色星期五的20种趋势: 

1、实体店购物又回来了。2020年几乎所有的黑色星期五购物都在网上进行,今年消费者渴望回到商店购买实物。建议卖家提供独家店内优惠或独特购物体验来吸引顾客。 

2、亚马逊巨头地位不可撼动。消费者在亚马逊上购物很舒服,而且黑五的优惠力度大。尽管许多消费者都想购买本地品牌,耗费时间等待商品运输,但不妨碍消费者选择亚马逊。

3、本地化商品。消费者更青睐从本地企业购买商品,以此来支持本土企业并减少运输延误。

4、Z 世代成最大购物人群。消费者更年轻化,黑五大部分顾客来自18-44岁年龄段的人群。为了吸引年轻客户,卖家需要在数字购物和营销上加倍努力。 

5、员工短缺改变购物体验。迎宾员和店内员工引导顾客的减少,卖家将越来越依赖标牌和定制化app的呈现来支持店内购物体验。 

6、消费者开始提前购物。由于供应链问题,大多数消费者计划比正常情况更早开始和结束假期购物。

7、品牌忠诚度已过时。越来越多的消费者正在四处寻找最优惠的价格,会在购物时留意第二种选择,所以卖家应该抓住机会,通过优惠、个性化和便捷的体验来吸引新客户。

8、超前消费。消费者的消费观念正在改变,对先购买,后付款的方式非常依赖。众多卖家都开通了这项服务,来吸引当前财务状况紧张的消费者。 

9、退货灵活性很重要。虽然消费者不能拒绝折扣的诱惑,但他们也会提前考虑退货的问题。卖家应采取灵活的退货政策,或延长假期退货周期,增长消费者购买的决心。

10、免费送货服务很有必要。许多消费者习惯于通过Amazon Prime和 Walmart+ 等服务快速免费送货。必须支付运费的想法可能会使消费者远离在线零售商,或采取其他的方式取货。

11、运费还是比较贵。USPS和.............

原文转载:http://fashion.shaoqun.com/a/608903.html

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