想要单靠电商平台的自我监管显然是不够的,即使是最严厉的封号处罚,对于很多广撒网的卖家也难以"伤筋动骨"。因此,由国家层面制定政策,靠法律来杜绝虚假评论已经刻不容缓。
AMZ123注意到,由于在亚马逊等电商平台的虚假评论泛滥,不少国家已经开始着手将这一行为写进法案,试图从法律层面扼杀上述违规行为。
多国准备将虚假评论列为犯罪行为
1、西班牙法案生效,罚款最高可达数百万
AMZ123获悉,西班牙于2021 年 11 月批准的《虚假评论治理法案》现已开始生效,该法令修改了《消费者保护总法》和《不正当竞争法》。根据该法,西班牙电商公司有义务保证对其商品和服务的评论的合理与真实性,并就这些评论的处理方式提供清晰而详细的信息。
西班牙《虚假评论治理法案》规定的不合理行为包括:
在没有核实消费者是否实际购买了产品或服务的情况下,将消费者的评论和评级纳入其中;
在产品不同的情况下,将某一商品的评价转移到另一商品的评论下;
施加不合理的限制和要求,如不允许用户行使退出合同或服务的权利。
对于以上违规商业行为,对于仅发生在西班牙国内的,政府将对其开处最高达100万欧元或非法所得利润价值8倍的罚金。如果违规行为发生在多个成员国,罚款将可高达公司营业额的4%。
此外,其他惩处措施还包括没收商品、关闭商店(最长五年)等各类公布实施的制裁。
2、英国消费部制定计划,刷评将上缴营业额
早在今年4月份,就有外媒报道英国计划颁布新法规,意将付费撰写虚假评论列为犯罪行为。旨在保护公众避免流氓商户的"刷好评"。另外,如果平台方不能承担责任、检查评论是否真实,也可能需要承担法律责任。
▲图片来源于英国议会官网
若企业违反新规,竞争和市场管理局将对其作经济处罚,最高可要求商业机构上缴年营业额的10%,或在单个案件中最高罚款30万英镑。罚金将由监管者将直接对消费者进行补偿。.............
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