2022年6月1日星期三

资讯丨如何使用 30

你是否注意到自己每天花多少时间在社交媒体上？

迅速看下手机里的屏幕时间记录，你会惊讶地发现社交媒体不仅独占最常/最长使用的头衔，可能还是您网购的主要出发点！换位思考，身为商家，你的企业可不能自外于这股社交潮流之外！

许多网红自有一套发布帖子的心得，保持在受众的关注中。今天我们要推荐一套罕见但效益出奇的策略：30-30-30 内容创作原则！

  • 30%的帖子内容推广你的品牌

  • 30%的帖子内容比较其他品牌

  • 30%的帖子内容纯乐趣、抓眼球！

  • 最后10%的内容关注顾客发言，即时回复（非事先规划）

 


为什么非社交不可？

无论你偏好 Facebook、Pinterest、TikTok 还是其他平台，最重要的心法基本是做就对了！要赢在起跑点上，愈早开始，你的品牌效益就愈容易放大！

顾客不时会浏览他们有兴趣的品牌社交内容，不仅观察你与其他买家的互动，也好奇其他人对你品牌的观感。这全都是顾客决定购买的必经过程。你的社交媒体，基本上形塑潜在顾客对你业务/产品及服务的第一印象及社交证明！

在你的营销策略中，社交媒体的渲染力应当占据主位。除了发布内容完全免费，这个明显的诱因之外，更长远的目标是经营一群忠实的受众及顾客群。

 

建立社交忠诚度的好处：

  • 推广及转化的支出相对低价

  • 产品上市及改版时，可获取直接来自顾客的反馈

  • 为品牌创建社群

  • 营造受众认同的归属感

  • 长期的顾客通常更乐于消费

  • 缓解企业对顾客支持的负担

  • 了解受众的背景、语言及性格

  • 与顾客的交通，提供了最信实的社交证明

你对企业的长期耕耘，不仅能大大地提高转化率，还能节省反复尝试说服新顾客购买的推广费用。转化既有顾客的概率为70%，相较于新客户的5-20%，省下来的开销，将可以更有效益地运用于扩大业务规模、开发新产品系列、开辟新销售渠道或其他业务成长的规划！

品牌是你的业务面向客户的舞台，而社交媒体正是与台下受众，真真切切讲述这个故事的扩音器！请牢记在心，大部分的长期顾客都愿意为产品背后的故事买单。与其花费数千美元来说服新进顾客，还必须反复尝试，何不培养受众，了解他们并建立长期的主顾关系呢？

选择社交平台，就看你的受众在哪里

专注在有质量的内容，持续地发帖来培养受众黏着度，然后再随着业务的成长，思考下一个社交站点。漫无目标地跨足多个社交平台，为做而做，内容反而流于平庸，忽略了个别平台的受众性格，从而错失潜在顾客。

所以该如何决定由哪个社交平台跨出打造品牌的第一步呢？

答案不言可喻，目标顾客的背景在哪里，你的社交存在感就在那里。你的商品不可能适合所有的访客、你的品牌不可能讨所有人喜爱、你的推广活动不可能一网打尽所有受众。

永远要确认你面向的目标顾客群体，尽可能地了解他们的一切。

你可以参阅 社交媒体人口统计数据 来了解各社交媒体平台上的用户人口统计及趋势分析。以下重点列出各平台拥有的用户，帮助你判断你的目标顾客可能出没的互动社群。

丨Facebook

  • 16.6亿日活跃用户

  • 深受 X 世代和婴儿潮等老年群体的欢迎

  • 付费广告需要一个企业页面和企业经理账户

  • 允许企业追踪其受众的行为

  • 追踪页面浏览量、帖子覆盖率和新页面关注数

  • 优质的SEO，你的企业页面极有可能在谷歌上的排名比你的网站更靠前

  • 参考你的竞争对手，获取成功的操作模式

  • 通过 Shopify 的 Facebook 渠道 直接在你的Facebook页面上销售

丨Instagram

  • 5活跃用户，并迅速增长

  • 深受Y世代和Z世代中年龄较大的千禧世代群体的欢迎

  • 由 Facebook 拥有，广告工具与之相结合

  • 庞大的用户基础可能在日后超过 Facebook

  • 非常直观的平台

  • 允许为品牌贴上标签

  • 视觉化的 feed 可以反映你的品牌的独特性和个性

  • 与网红合作

利用 Facebook 中的 Instagram shopping，在你的帖子上直接销售你的产品

丨Twitter

  • 3.26亿月活跃用户

  • 在很大程度上受到男性人口和X世代和Y世代的年龄层的欢迎

  • 社区建设平台

  • 分享最新信息、行业新闻并与用户即时互动

  • 使用流行的标签，为你的品牌赢得更多的知名度

  • 需要更高的日常发布频率，因为 feeds 推文更新极快

丨Pinterest

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