成功案例 ▏第0000091期
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上周匠心申诉接到一位客户的咨询,客户的朋友在他生日的时候于线下购买了大额礼品卡作为生日礼物,于是客户就直接用这些礼品卡买了一台电脑。但是第二天,买家号就被冻结了。客户自己申诉了多次,各种资料都提交了,但是亚马逊一直回复资料未通过审核。
我们经过仔细了解,发现客户这次操作存在两个问题,一个是使用非本账号线上购买的礼品卡买东西,另一个是礼品卡购买了高价值的产品。在之前的文章《成功案例|亚马逊买家账号被冻结的原因及对策》中我们也提到过,一般引起买家号冻结的原因如下所示:
只要使用了非本账号购买的礼品卡,或者购买高价值的产品,就很可能会触发审核,导致买家号被暂时冻结。
在分析了事情的来龙去脉之后,我们和客户要了相关资料,并根据亚马逊的回复撰写了新的POA,并于6月29日通过审核,客户的账号恢复正常使用!邮件如下所示:
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作 者:Lumos
编 辑:Alicia
责 编:Alain
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