根据迪拜商会的最新报告,阿联酋电子商务零售市场的价值在 2020 年增长了 53%,达到创纪录的 39 亿美元,这主要是由于疫情期间消费者购物习惯转变的数字化转变所致,电子商务去年占阿联酋整体零售市场的 8%。
基于 Euromonitor 的数据,预计到 2025 年,电子商务零售市场的市值将达到 80 亿美元,这一增长将迎来高收入、高互联网普及率、发达的运输物流、现代数字支付系统。
根据贝恩公司和谷歌的研究,2022年中东和北非地区的电子商务销售额将从 2017 年的 83 亿美元增长两倍至 285 亿美元。
迪拜机场保税区管理局 (Dafza) 于今年 4 月启动了迪拜商业城的第一阶段,这是一个 32 亿迪拉姆(8.711 亿美元)的专用电子商务自由区,位于乌姆拉穆尔。根据阿联酋国家经济登记处的数据,去年 5 月,阿联酋电子商务部门获得的许可证数量最多(196 个)。
由于阿联酋拥有中东和北非地区最高的智能手机普及率,移动端市场的份额从 2015 年的 29% 增加到 2020 年的 42%。
2020 年,阿联酋的零售移动商务市场价值达到 16 亿美元,比上一年增长 56%。到 2025 年,阿联酋的零售移动电子商务市场预计将达到 39 亿美元,并在 2020 年至 2025 年间以 18.9% 的复合年增长率增长。
尽管阿联酋电商市场仍然存在货到付款等挑战,但在疫情期间,由于卫生措施和非接触式支付的发展,这种支付方式的份额略有下降。
其他挑战包括电商平台面临的高成本,目前除了拣货、包装和送货成本外,最大的成本之一是产品。人们在网上购物的退货率为 15% 至 40%,而实体店购物的退货率为 5% 至 10%,但是退货率会随着产品细节、客户支持和可视化的改进,而逐步下降。
根据欧睿国际的数据,阿联酋的消费者支出今年预计将增长 3% 至 1460 亿美元,然后在未来五年内以 4.3% 的复合年增长率增长至 1750 亿美元。
2020 年,服装和鞋类类别在阿联酋零售电子商务市场中的份额最高(33%,即 13 亿美元),消费电子产品占市场的 31%(12 亿美元)。由于疫情引起行动限制期间的远程工作和在线教育,对笔记本电脑、个人电脑和平板电脑的需求很高。食品和饮料占阿联酋零售电子商务市场的 11%(4 亿美元)。
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