星空体育频道: 意在电商卖家？越南最受欢迎社交软件Zalo面向用户收费，TikTok Shop或迎重大利好

2022年8月4日星期四

近日，在 Google Play 应用市场上，用户纷纷对越南最受欢迎的聊天类社交软件 Zalo 给出了 1 星评价，因为他们对平台开始收费以及提供的免费版功能有限感到恼火。

通知显示，自 8 月 1 日起，Zalo 开始面向用户收取订阅费，共有四个版本，分别为基本版（免费）、标准版（10000 越南盾/月）、高级版（59000 越南盾/月）和精英版（399000 越南盾/月）。

值得注意的是，免费版本功能受限严重，几乎不能使用，具体如下：

如果用户想像之前那样使用 Zalo 的功能，就必须付费升级成为更高级别的用户。

以收费最高的精英版为例，用户可以添加 5000 个好友，每月允许陌生人搜索电话号码 2000 次、允许用户响应陌生人的消息请求 2000 次及其他功能。

虽然 Zalo 表示新的定价方案将帮助用户"更好地保护他们的隐私"，但用户称这是 Zalo 在变相逼迫用户选择付费版本，毕竟这会影响他们的业务运营。

付费版本针对在线卖家

"由于客户无法将我们添加到他们的好友列表中，因此，如果有问题时，我们也无法向其提供帮助，另外，客户还无法访问我们在 Zalo 上的帖子，"一家在线食品企业的老板 Nguyen Hanh 表示。

Hanh 说，如果收费能对业务开展有帮助，她愿意每月支付数十万越南盾，然而，他们还是担心，因为一旦达到次数限制，他们的运营仍然可能会中断。

"想象一下，如果一个新客户给我们发信息，而我们无法回复。那会发生什么？" 她问道，并补充说她会将业务扩展到其他平台，以减少对 Zalo 的依赖。

这可能是大多企业主和在线卖家的共同想法。

Thai Binh 的老板 Tuyet Mai 表示，Zalo 推出付费版本就是想针对平台上进行商业活动的用户。

"最受影响的群体仍然是像我们这样的企业和在线卖家，因为个人普通用户很少接收或回复陌生人的消息，而想要销售商品的企业则需要接触大量客户，这意味着他们必须使用付费版本，"Mai 说。

在 Mai 看来，消息方面的限制就是客户的限制，而且，陌生人无法查看或评论日记，会减少与卖家的互动，直接影响销量。

据之前消息，Zalo OA 企业套餐已于 2021 年 6 月 22 日开始收费，个人版本即使不收费，卖家也正在减少对它的使用而转向其他平台，更不用想还要付费。

河内 Cau Giay 街的在线卖家 Quang Tu 表示，事实上，许多卖家已经考虑削减在 Zalo 上的广告费，转而投资在其他社交网络上，尤其是像 TikTok，因为这个网站拥有大量用户，而且还是免费使用。

"技术的发展催生了一系列新的应用，用户当然会有更多的选择，Zalo 的收费会给其他应用登上王位的机会，"Tu 说。

不过，选择在这个时候向客户收费，也可能是 Zalo 的无奈之举。

"烧钱"亏损

2012 年 8 .............

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