2021年1月7日星期四

亚马逊日本站发布新指标,不达标者或将导致账户暂停

我们都知道,亚马逊是个出了名的"以客为尊"、把顾客放到第一位的跨境电商平台。这不,近日亚马逊日本站又宣布了新规定。

 

为了进一步提高客户满意度,亚马逊日本站将从2021年4月1日起,与发货相关的账户健康度指标除了现有的"配送前取消率"和"延迟发货率"外,将引入"可跟踪率"作为账户健康度指标。


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下面便是新指标的具体内容:


 · 从2021年4月1日起,总价值2000日元以上(*含消费税)的订单,需要输入正确的运输公司名称和有效的物流单号。


· 卖家必须使用可在亚马逊上跟踪物流的运输公司(除了大件商品由清野运输或福山快递运输,以及不需要配送的数字商品)。


· 对于每个产品类别2000日元及以上的订单,若该商品近30天内可跟踪率低于95%,将暂停其FBA发货资格。 与"延迟发货率"和"发货前取消率"一样,要想重新获得资格,必须提交申请并获得亚马逊的批准。


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其实我们也知道,亚马逊在很多的政策上是偏向买家的,但是就"可跟踪率"这一新指标而言,对卖方的好处也不少

 

1、增加产品吸引力:增加产品购买吸引力,有效提高买家购买意愿


2、节省时间和精力:减少回应买家询问运输状态的时间。


3、降低订单缺陷率:数据显示,买家无法查询货物运输状态的订单缺陷率是可查询货物运输状态订单的1.7倍。


4亚马逊保护:如果没有有效的跟踪信息,卖家将不能对买家因未收到商品而向亚马逊发起的索赔提出申诉。


5、提高好评率:买家对卖家的评价往往更高。


6、降低货物丢失成本:如果商品在运输过程中丢失,卖家可以通过物流跟踪信息来查询商品在什么时候丢失,并要求责任方赔偿。


同样,这一新指标既然对卖家有利,那自然也就有弊。


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如果卖家在销售过程当中的可跟踪率降低,会对账号健康产生影响,亚马逊会认为卖家自然不能够给买家提供良好的购物体验,从而降低账户的健康分数直至账户被暂停。因此卖家要注意"可跟踪率"这一指标,避免对账号造成负面影响。




原文转载:http://www.shaoqun.com/a/506137.html

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我们都知道,亚马逊是个出了名的"以客为尊"、把顾客放到第一位的跨境电商平台。这不,近日亚马逊日本站又宣布了新规定。为了进一步提高客户满意度,亚马逊日本站将从2021年4月1日起,与发货相关的账户健康度指标除了现有的"配送前取消率"和"延迟发货率"外,将引入"可跟踪率"作为账户健康度指标。下面便是新指标的具体内容:·从2021年4月1日起,总价值2000日元以上(*含消费税)的订单,需要输
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