2020年7月9日星期四

承诺送达时间,对跨境电商平台到底有多重要?

今天之所以分享这个话题

是因为我不想这个公众号

一直在追各大自媒体热点

而是希望分享一些实实在在的干货;

最近物流延迟,上架延迟

但是FBA送达时间要好得多

大多数订单是正常配送的

这也看得出来

亚马逊这个平台有多重视买家购物体验

如图:

承诺送达时间,对跨境电商平台到底有多重要?

如红色箭头所示

在被货代认为美国各大物流瘫痪的时候

很多订单依然可以实现隔日达

甚至加急,当日达;

不同的平台

对于卖家的承诺送达时间都不同

特别是从某宝,某猫转型到跨境电商亚马逊的卖家

特别不适应平台严格的送达时间

因为阿里系对于卖家承诺送达时间

要求的不是很严

可亚马逊平台确有完全不同的考核指标

但如果在亚马逊经常性的不达标

会被计入账号的ODR考核

严重的甚至账号因此被关;

如果你没在承诺送达时间内

让买家收到包裹,

买家可以无理由退款,

而且在他后期收到货之后

还可以免费拿到你的货物而不用承担费用;

如果你是做wish平台的

也有好几个送达时间的选项

很多新卖家会选择7-14天

那你就必须在这个时间内送达

只能早,不能晚;

在各种小包渠道正常的情况下

EUB在15天之内都是可以送到的

快的话,可以做到5-7天送达

但如果到了年底旺季,或者偏远地区

时效花上40天以上都是有可能

如果你是做东南亚shoppe的卖家

平台对送达时间要求也不是很严

因为很多台湾地区的买家

货到了店里,一直没去取

Shopee只对发货时间有要求

新店铺会让你设置一个DTS

假设你设置2天,你就需要在2+2天内

把产品送到虾皮的集货仓;

如果超过这个时间,你的产品就算逾期;

如果店铺逾期太多,就会对店铺造成一定的影响;

这个DTS是自己设置的,并不是说时间越长越好;

如果你的DTS设置为5或者更多的天数;

那么你这款产品就属于预售;

预售太长,非常影响买家下单的

今天关于承诺送达时间的问题

是希望引起大家的重视

运营的好坏,在于细节的成败

(来源:藏龙荟跨境电商)

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