2022年15大电商趋势

2022年将更多地关注差异化和客户期望。随着2022年美国电子商务销售额超过1万亿美元，企业需要优先考虑客户体验，以保持势头和竞争优势。

一种让你的生意成功的方法是投资于不断增长的电子商务领域。在本文中，我们来讨论一下2022年的15种电子商务趋势。

#1.聊天机器人

随着机器学习技术变得越来越复杂，品牌将开始利用人工智能和自动化来增强客户体验。聊天机器人就是这种实时软件的一个例子，它可以通过实时聊天界面与购物者进行通信。聊天机器人提供24*7的即时客户服务，可以作为一种资源，引导购物者进入正确的页面，并让他们回到您的企业。

#2.语音购物

随着语音电子商务销售额预计在2023年达到194亿美元，我们将看到企业继续合并语音购物，使客户购买产品更加简单。对话式购物可以帮助你与顾客实时互动。考虑对像Facebook Messenger和Alexa和Siri等语音技术的聊天应用程序进行测试，让客户首先参与你的业务，得到建议，最后购买。

#3.支付方式多样化

客户希望在付款过程中选择自己喜欢的付款方式。使支付技术多样化的企业更有可能建立信任，减少购物车丢弃，并鼓励购物者增加消费。免息支付解决方案，如立即购买、稍后支付以及无缝一键支付选项，将继续受到欢迎，并吸引寻求更灵活的网上购物的购物者。

#4.视频营销

与其他形式的内容营销一样，视频是营销产品和吸引新客户的有效工具。考虑在你的社交媒体和网站的关键部分上创建和放置视频，如主页、页面或产品页面。拆箱视频、教程、讲解员和用户生成的内容都是能够引起客户共鸣并帮助他们做出购买决定的视频示例。

#5.增强现实AR、新技术和电子商务的未来

2022年，企业将继续试验新技术，以在竞争中脱颖而出。产品可视化工具、产品生成器、3D映射和增强现实等功能使客户更容易在网上可视化、探索和"试用"您的产品。这种提升的产品营销有助于重塑许多购物者渴望的线下零售体验，同时给他们一种引人入胜、轻松的购买体验。

#6.订阅和忠诚度计划

不用你说，电子商务只会变得更具竞争力。对许多企业来说，客户保留是首要考虑的问题。我们可以预期订阅和忠诚度计划将继续增长，为购物者提供便利、独家和节约。这会与客户建立关系，鼓励他们成为你的品牌倡导者。

#7.全渠道客户体验

今天的购物者最看重便利，无论客户是在台式机上购物，还是在智能手机上浏览商品，还是在实体店通过点击和收集服务挑选商品，全渠道方法都通过创造无缝体验来提供便利。投资于全渠道战略的企业将处于更好的地位，以实现销售最大化并刺激客户忠诚度。

#8.移动商务

从现在到2025年，美国的移动商务销售额预计将翻一番。为了保持领先地位，您的企业需要为移动购物者创造一种轻松、吸引人的体验。坚实的移动商务体验将使您的客户继续关注您的业务，并确保您的销售额在未来几年继续增长。考虑包括推送通知、SMS、移动内容、移动电子商务应用程序和移动优化网站等。

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