这篇文章是我们的Instagram营销策略系列的一部分。该系列为您提供有关企业如何使用Instagram的可行见解和课程。接下来,耐克的韦斯·沃菲尔德(Wes Warfield)分享了如何处理Instagram参与度。
您有可能在某个时刻或另一地点在Instagram上遇到耐克。
耐克在全球拥有超过8300万追随者,因此轻松跻身于全球Instagram追随者最多的前20名(近10亿)。
就像您想象的那样,参与度很高。
但是,耐克的营销和客户服务团队也需要进行大量对话。实际上,耐克(由社交媒体经理Wes Warfield领导)的团队每年通过200个不同的社交媒体帐户处理超过1,000,000个会话。
我们与Wes一起了解了耐克如何在Instagram上处理客户关怀,以及如何利用他们的增值来帮助扩大运动员,网红以及中间人的庞大在线社区。
当品牌花费时间并投资于激活社区时,他们通常会在参与度和口碑方面看到巨大的成果。
Warfield说:"我们希望成为客户旅程的一部分,成为人们现实生活中的一部分,.............
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