今年很多传统电商行业的小伙伴纷纷加入了私域运营的浪潮，想要学习私域。相对于其他行业相比，不论是疫情还是流量红利的消失，今年传统的电商并不好过。传统的电商越来越难运营，很多商家开始向私域电商转型。
私域运营体系
成为私域电商操盘手的第一步是搭建私域电商运营体系。很多人一上来就聊如何去引流、如何去选品、如何去用户分层，但是都忽略了最最最重要的全局意识。从公司、项目的全局去出发，落地和执行私域电商，而不是一上来就和大家讲如何去布局引流和运营。如果没有从项目整体角度的思考、计划、落地，单纯的靠战术去做，最后一定是失败的。很多人认为自己的行业不太适合做私域，却不知道他的第一步就错了。都缺少了前期的私域运营体系规划和搭建。私域运营体系化落地需要3个关键性的步骤：引流（私域流量从哪来？投放or订单粉）、承接（流量来了放哪承接？）、运营转化（流量后续如何运营和转化？）
电商私域引流
衡量私域运营的好坏最重要的就是引流，你可以通过各种方法进行引流，如果你做不好引流，那么你的私域就无法搭建起来。不会引流，没有流量你就根本无法进行运营。比如短信引流法
短信引流法在电商中最为常见，很多商家通过发送新品上架、节日活动宣传等特殊节日，向该用户发送相应的短信。
需要注意的是，短信引流一定要小心小心再小心，不能有什么问题，不然有什么问题都不能修改撤回，而一旦有问题，你可能就白白的做了，会有0粉丝召回的情况。
另外在短信的引流中不要文案一直不变，要学会不断地优化，最好是前期小部分用户中测试，看看引流效果，效果好的记录下来复用，效果差的进行优化和调整。
用户承接分层
上面说到了引流，这里就来说一说私域中的用户承接，将用户引来只是第一步，我们还要做好用户的承接，在用户添加客服微信后，需要及时通过、沟通回复、了解用户的基本信息、及时打标签。很多人在添加用户后，会因为一时的忙碌忘了通过，也会在用户通过后刚开始没有进行良好的沟通，后续出现发送消息不回复、删除、拉黑的情况这些都是前期没有做好用户的承接。良好的用户承接是前期和用户做好良好的沟通，至少在一个月内没有进行好友删除、拉黑、屏蔽朋友圈等。对于承接来的流量需要对用户进行分层，通常用户分层的方法有两个，一个是通过标签进行分层，另一个就是通过社群进行分层。
私域用户留存
我们要知道引流很重要，但是留存也很重要。你引流来的用户还不一定是你的用户，在没有付费之前都不算你真正的用户，你需要后续一系列的动作来留住用户，让用户对你产生好感，进行多次付费。
单纯的付费一次并不能说明什么，如果你没有进行后续的留存动作，那么第二次第三次可能就不在你这里消费了。俗话说：打江山容易坐江山难，就是这个道理。
接下来就详细聊一下几种重要的留存方式：
1）利用福利留存用户原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/949224.html
长尾关键词挖掘：http://www.ikjzd.com/articles/129330
dana：http://m.ikjzd.com/w/3138
ryder：http://www.ikjzd.com/w/1264
空中云汇：http://m.ikjzd.com/w/1011
全国玩具出口大涨！但今年内销有点难~：https://m.ikjzd.com/articles/158904
日本消费税发票制度新政：https://m.ikjzd.com/hegui/article/158897
只赚吆喝不赚钱？外贸鞋企如何寻得"风口"？：https://m.ikjzd.com/articles/158906
没有评论:
发表评论