11.11单量飙涨,大批量发货却让你手忙脚乱?发货锦囊和市场新政你必须得知道!本期Q&A专栏整理了大家常咨询的发货问题,助卖家快速出单、单量飙升,还有越南站点商品价格及下单金额限制更新,小编一次性答疑~
发货问题一直是很多卖家的痛,单量上去了,堆积如山的货却让人发愁了。为让买家收货满意,再来你的店铺买买买!Shopee对常见的发货问题如发货时效、订单完成率、空包漏发错发包裹等现象,设置了大大小小的行为规范。速看操作教程,带你顺畅发货。
①为避免库存不足,记得定期追踪商品库存并及时更新,同时请避免填写与实际不相符的商品库存数量。
②可参考过去的销售数据,评估处理订单所需人力,并确保所有人力都能有效完成出货流程。
③改善店铺的订单管理流程,可按出货日期对订单排序,并将即将到期的出货订单优先发出。
④如有特殊情况,暂无法处理订单(如出差、旅行等),可打开休假模式。请注意如在开启休假模式前有订单,仍需在出货天数内完成。
①保证库存,尽量避免因库存不足而取消订单。
②打开休假模式前注意检查商品价格设置,尽量避免因价格设置错误导致的取消。
②提高发货质量,尽量避免因少发货、发错货、发坏货,引起买家申请退货或退款。
卖家切记违禁品不能寄!若经仓库、渠道商、机场海关及航空公司检查发现卖家寄送物品中含《禁止寄递物品管理规定》任何违禁品,将对卖家计分做相应处理,其中,若卖家寄运A类禁运商品每个订单将计3分惩罚计分,若卖家寄运B类禁运商品每5个订单将计1分惩罚计分。除上述计分外,每个被仓库查实违禁品的订单需支付1-2美金的仓库操作费,具体视情节严重程度而定。
运输包裹与订单不符的商品也是不可以的!平台将每天检查卖家运输商品情况,若发现卖家运输空包裹或与订单不符的商品,单次达一定数量,将根据平台《禁止运输禁运商品和空包政策》,对卖家进行警告、冻结店铺28天或关店的处罚,视违规次数和严重程度而定。除上述计分外,每个被仓库查实违禁品的订单需支付1-2美金的仓库操作费,具体视情节严重程度而定。
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卖家只要符合以下4项条件,即可享受Shopee免费揽收服务:
卖家上月日均出货单量(ADO)达标
卖家预售商品比例(Pre-order%)小于或等于10%
卖家上月所有订单使用首公里且平均出货到仓时效(APT)小于或等于2天
店铺符合计分标准
学会下面几步,正确打包,让商品寄运更高效,包裹快速被签收!
第一步:打印一张正确的面单,长这样。
第二步:把包裹正确地打包、寄送。
当你只有一个包裹:正确打包、封口、贴面单。
当你需要通过快递寄到仓库时:打包贴单,再把包裹装箱。
当你需要多站点发货时:按站点分开打包,统一装袋即可。
Shopee越南站跨境卖家请注意,越南站商品价格及下单金额限制更新!由于越南海关缩紧收税政策,目前Shopee已调整越南跨境卖家商品价格设置以及买家下单金额上限,调整后的金额限制如下。
买家下单金额限制:
货到付款渠道:货到付款渠道的每笔订单下单金额不可超过1,000,000越南盾(VND);
非货到付款渠道:非货到付款渠道的每笔订单下单金额不可超过1,000,000越南盾(VND)。
跨境卖家商品价格限制:
跨境卖家商品价格设置不得超过1,000,000越南盾(VND)。
注:商品价格及下单金额设置将根据越南海关的政策变化而变化,如有任何变动,Shopee将在第一时间通知。
本期Q&A答疑就到这里,希望大促季各位都能赚得盆满钵满!
(来源:Shopee跨境电商)
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