假期评论很重要，请牢记减少负面评论的技巧

为了与刚举办完的"Prime Day"竞争，Target和Best Buy等零售商在同一日期推出了自己的提早促销活动，以在大量在线消费者中获得利润。

然而考虑到今年第四季度假期促销活动的增加以及大量的在线搜索流量，因此必须在这个假期季节制定审核策略。

根据数据分析，产品评论的增加将改善自然搜索排名并带来更多的转化，79％的消费者在购买商品之前先去亚马逊查看评论。

评论还可以建立品牌信誉，并可以鼓励消费者从具有很多正面评论的品牌那里购买产品，而不是从缺乏相同标准的竞争对手那里购买产品。

值得信赖的品牌可以激励重复购买并建立品牌忠诚度，制定审查策略将有助于品牌在竞争激烈的第四季度中在竞争中脱颖而出，并增加假日销售。

产品评论的重要性

产品评论具有以下优点：

–提高自然搜索排名

–加大广告力度

–增加转化

–建立卖家品牌

–提高品牌信誉

–提供客户满意度的见解

–帮助确定库存水平

评论和星级评定要求

每个产品ASIN至少应有15条客户评论和3.5星级，因此强烈建议卖家在这个假日季节利用4星级的产品来获得竞争优势。

最成功的品牌拥有数百甚至数千条产品评论，所以对于卖家来说，超越自身的最低要求来发展自己的品牌并树立信誉至关重要。 

如何增加评论

每次交易后要求客户评论是增加产品评论的简单但必不可少的步骤，但品牌卖家问买家时，获得的评论会比不问多3到10倍。

据悉，在买家收到一封要求进行评论的电子邮件后，会有80％的可能对其进行评论。

卖家有30天的时间要求其客户进行审查，而客户有90天的时间在购买后提交反馈。

要请求最近的顾客的评论，卖家可以使用买卖双方消息传递（BSM）或亚马逊上的"请求评论"按钮。

买方与卖方的消息传递使卖方能够包括其标签，在亚马逊准则之内发送自定义消息，提供特定于ASIN的消息以及使用可以使流程自动化的第三方工具。 

请求审阅按钮也是一个很有价值的选项，因为它包括品牌名称，所购买商品的图像，消息自动翻译成买方的偏好语言，并且亚马逊代表卖方发送消息。

如何减少这个假期负面评论的技巧

1、优化清单：请确保自己的清单清晰准确，因为至关重要的是不要欺骗买家，否则有遭受负面评价的风险。大量的负面评论会严重损害卖家的信誉，并阻止消费者购买商品。

2、对评论进行公开评论：对评论发表评论是卖家最好的方式，向卖家和他们的未来的买家表明他们重视反馈并有助于解决任何产品问题。无论评论是正面还是负面，评论评论将使卖家能够表达对客户体验的关注。

3、设置查看警报：卖家可以利用自动化工具来设置警报，使他们可以立即响应客户的反馈。这对于负面评论尤其重要。因为卖方可以解决客户的产品问题，并可能导致购物者删除负面评论并提交新的正面评论。

4、监控并从评论中学习：阅读评论将提供宝贵的见解。卖方的SKU可能有缺陷，产品包装可能有问题，或者客户的交货延迟。总而言之，审查客户评论将有助于卖家解决产品问题，进行改进并推动品牌增长。

来源：跨境卖家论坛

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