2022年2月,苹果手机代理商Agus在雅加达中心的办公室搭了间直播室。"每隔两三天直播两个小时,以前达人都在家里播,现在来公司。"每月,他在TikTok上直播的收入稳定在40万美元左右。
中国商人柳冲(化名)后悔入场有点晚,他在印尼卖家居,销售平台主要是冬海集团(Sea Group)旗下的电商平台Shopee和本地电商Tokopedia。
"没想到TikTok起来会这么快,去年最开始邀请时,我就有关注。"而现在,他周边几乎所有做电商的朋友都一股脑地去TikTok上开店、直播。
超过15位TikTok电商的从业者接受志象网的采访,80%以上的人,和柳冲的反应几乎完全一致:没想到TikTok直播电商起来会这么快。
2020年底,张一鸣在内部目标中提到,2021 年将重点在三个新业务方向上做进一步探索,其中包括:跨境电商、To B(企业服务)和 LKP(办公硬件套装)。
与之呼应,2021年2月,TikTok悄悄上线TikTok Shop(小店),首站落地印尼,第二站则是英国。
2021年7月,TikTok成为第一个全球下载量达到30亿的非Facebook系应用,在月活等指标上,TikTok的差距正在急剧缩小。同为社交平台,TikTok和Facebook的收入都高度依赖在线广告,两者完全不在一个量级。2020年,Facebook的广告收入达到842亿美元,TikTok官方虽未公布相关数据,有媒体披露,直到2021年,TikTok的收入才达到40亿美元。
TikTok在印尼试验视频电商,无论于TikTok,还是字节跳动,都是关键一步。于TikTok,放眼全球,几乎所有社媒都吃广告这碗饭,Facebook和Youtube都尝试过直播电商,但效果不彰。一旦试验成功,TikTok则可以开辟第二条变现路径,弯道超车追赶Facebook;此外,抖音直播电商在国内势如破竹,2020年GMV就高达5000亿人民币。TikTok直播电商也将验证,中国式带货能否在异国开花结果。
选择印尼和英国,TikTok可谓别有用心。印尼人口结构年轻,人均GDP4000美元左右,电商渗透率达到4.26%,而印尼又是TikTok用户最集中的国家之一。老牌资本主义国家英国则是另一面,人均GDP是印尼的10倍多,电商渗透率达到19.3%。
印尼和英国交出各自的成绩单。2022年2月26日,有媒体报道称,TikTok电商2021年GMV最高近60亿,其中,70%来自印尼。TikTok内部人士透露,这一数据并不准确,但"优等生"确实是印尼。
而在试水一年后,到了2022年2月,柳冲观察到,"(TikTok直播电商)量明显在起来",即便平台补贴已十分有限,但在印尼,TikTok上每日直播带货的场次接近1万场。
"几乎是把中国这一套直播带货模式完整输出到印尼,只是在部分环节,根据印尼本土情况做了调整。"业内人士总结。
尴尬的"Mau Dong"
2021年2月,TikTok在印尼面对本土商家率先上线小店功能,用户在浏览视频或者观看直播时可以通过点击"小黄车"查看对应商品,在应用内完成从"种草"到"拔草"的过程,在直播中,用户还可跳转到Shopee上购物。
当月,Tiktok印尼站点还上线了"卖家大学"页面和"商店"功能。TikTok Shop Seller University。根据官网介绍,TikTok Shop卖家大学是一个帮助卖家在TikTok上开展业务的培训中心,主要提供有关卖家工具、平台政策和商店更新内容的全套课程。
不过,TikTok的直播电商闭环则在3月9日正式揭开面纱。这是TikTok团队筹备的一场直播带货,直播开始前,在应用内显眼位置进行了露出,曝光。印尼时间当晚7时许,两位印尼女网红@Syifafnabilaa和@Janes_CS出现在了直播间中,与她们的中国同行一样,在整场直播中逐一介绍产品,并亲自试用,随后则举起手机,教直播间内的用户下单购买。
"Mau Dong!Mau Dong(印尼语:买它,买它)!"当天晚上,两位主播反复高喊。这个颇具中国特色的桥段,在整场直播间,连花絮都算不上。
印尼时间9时左右,这场近1个半小时的直播首秀宣告结束,直播间内,用户最多时突破1万人。其中,印尼用户会注意到,"购物间"的链接,再没有跳转到Shopee,而支付也都在TikTok中完成。
但是,这场事先张扬的首播,却遭到多位官方合作伙伴的集体吐槽。"无论从运营的角度上,还是从货品的角度上,还是现场的执行,都没有那么完整。"李凯奇说。
直播时,主播对着镜头举起手机演示小黄车时,显示图片加载失败。
2021年3月9日直播间截图
紧接着掉链子的则是支付。"支付流程是个大问题,我们很多同事下单到一半不知道怎么付款,付成功的也是废了半天劲,主播自己都讲不清楚。"当晚,印尼MCN负责人曹则(化名)对志象网透露。
4月的斋月后,TikTok直播电商迎来了真正的大考。
去档口直播
"大家都是特别野生的状态,也没有什么规范的操作。"MCN印尼的负责人李凯奇(化名)这样评价当时印尼的MCN的状态。
2021年4月25日、27日、29日,TikTok在印尼做了三场直播。正筹备印尼业务的李凯奇发现,相比于国内成熟经验制作团队,东南亚的同行不了解直播电商的基本形态,现场执行则错漏百出。
"4月29日是字节和京东印尼合作的,找了个新加坡MCN执行,转场的时候还出现了'不要走开,精彩继续'的画面,当时我就惊了,为什么直播的过程中还有这种操作?"李凯奇说。果然,如他意料,这一画面出现后,这场直播间的流量迅速下滑。
这场直播,京东印尼和TIkTok投入不菲,"现场主播是当地的电视明星,刘涛级别的,就连服装都是定制的,直播间也是现搭的。"李凯奇说。
新加坡的MCN的直播间,是参照电视台综艺节目的现场去搭的。李凯奇发现,东南亚传统MCN在现场调度和流程执行都十分专业,但对直播平台的内容形态仍然陌生。
而在当地培养"李佳琦"的想法,也很快碰壁。中国的直播电商主要由头部主播带动,相关报告显示,2.2%的头部主播"独吞"近八成带货份额。
印尼的社交媒体不乏像"李佳琦"的超级红人,比如知名主持人Raffi Ahmad, 他在Instagram上的粉丝数超过6000万。他的名下,有自己的风投基金、足球俱乐部。
而且,印尼的网红并不接受国内的CPS (cost for sale,销售分成)模式,而是固定薪酬。以一场直播为例,五个小时,头部KOL的报酬在7000美元左右。这对Raffi Ahmad来说,完全没有吸引力。
"头部的这些明星或者头部的KOL挣钱太容易了,他不想靠卖货这件事情挣钱,太辛苦。"李凯奇分析。
和野蛮生长的MCN机构一样,印尼的主播也以草根为主,"很多人就是找不到工作,去试试。"
比优质主播更缺乏的,则是货。
"反正国内抖音电商的整套运营方法论的逻辑,不用怎么太大的改动,拿到东南亚,基本上看起来是work的。"TikTok的一位合作伙伴透露,但是缺货,则是抖音在国内从来没有遇到的问题。
印尼的制造业基础薄弱,出口主要依靠资源类产品,像美妆、3C这样的品牌,非常依赖中国进口。
为吸引卖家入驻,给用户提供丰富的商品选择,TikTok想尽招数。印尼卖家孟智勇(化名)介绍,TikTok主要采取了两种办法,在供给侧,他们尝试把线下的商户转向线上,同时也尝试把中国的卖家引进印尼。为此,TikTok还曾在印尼尝试产业带直播,到批发市场中租下一间档口,找批发市场中的档口老板们进行直播,TikTok团队则负责上传产品、打单发货等环节。另一种办法,则是疯狂补贴。
中国导师
TikTok试图在印尼复制中国的直播电商生态时,背后还有一支神秘的中国力量。他们是印尼直播电商的启蒙者和导师。
2019年,王志从快手离职,他选择在海外市场开始创业。曾在腾讯、百度、快手就职的王志曾完整地经历了从长视频网站向短视频转变过程,又在快手经历了直播电商的兴起。看过互联网兴衰之后,他便坚定地选择了到人口结构更为年轻的东南亚做直播电商。
在印尼,他创立了Talent People。"当年我离开公司的时候,我们当时留过一个话题,淘直播.............
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